Norme di utilizzo accettabile

Versione: 1.1 · In vigore dal: 28 ottobre 2026

Le presenti Norme di utilizzo accettabile (l’“AUP”) fanno parte dei Termini di servizio di Mailistix (i “Termini”) e si applicano a chiunque utilizzi il Software e i Servizi Cloud di Mailistix (nel loro insieme, il “Servizio”). I termini con l’iniziale maiuscola hanno il significato loro attribuito nei Termini. Se Lei utilizza il Servizio per un’impresa o un’organizzazione, è responsabile di assicurarsi che le persone alle quali consente di utilizzarlo per le Sue finalità rispettino la presente AUP (clausola 10 dei Termini).

Le Funzioni IA funzionano su modelli forniti da Google (Vertex AI) e Microsoft (Azure OpenAI). Anche le loro regole d’uso si applicano al Suo utilizzo delle Funzioni IA: la Generative AI Prohibited Use Policy di Google, l’Enterprise AI Services Code of Conduct di Microsoft e l’Acceptable Use Policy contenuta negli Universal License Terms for Online Services di Microsoft. La presente AUP riassume le regole rilevanti per il Servizio; ove tali policy siano più rigorose, esse prevalgono.

1. Regole generali

Lei deve utilizzare il Servizio soltanto in modo lecito, in conformità ai Termini e ai termini del Suo fornitore di casella di posta (ad esempio i termini di Google o di Microsoft per Gmail, Google Workspace, Outlook.com o Microsoft 365) e alle direttive della Sua organizzazione, e soltanto per caselle di posta alle quali è autorizzato ad accedere.

2. Pratiche vietate in materia di email e messaggistica

Lei non deve utilizzare il Servizio per:

• inviare messaggi non richiesti, di massa o commerciali (spam), o messaggi che violano le leggi anti-spam, quali le norme dell’UE in materia di ePrivacy, il § 7 della legge tedesca contro la concorrenza sleale (UWG), il CAN-SPAM Act statunitense, la Anti-Spam Legislation (CASL) del Canada, le Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) del Regno Unito o lo Spam Act 2003 dell’Australia;
• inviare messaggi di phishing, o messaggi che si spacciano per una persona, una società o un’autorità, o che falsificano l’origine di un messaggio (spoofing, intestazioni contraffatte);
• distribuire malware, ransomware o collegamenti ad essi;
• raccogliere indirizzi email o altri dati personali senza una base giuridica, o utilizzare il Servizio come strumento di data mining o di scraping;
• molestare, minacciare, perseguitare, vessare o intimidire chiunque;
• eludere i limiti di invio o le regole anti-abuso del Suo fornitore di casella di posta.

3. Contenuti vietati

Lei non deve utilizzare il Servizio, e in particolare le Funzioni IA, per creare, inviare o conservare contenuti che:

• sfruttano sessualmente o mettono in pericolo minori, o qualsiasi materiale pedopornografico — segnaliamo tale materiale alle autorità competenti;
• promuovono o sostengono il terrorismo o l’estremismo violento, o incitano alla violenza;
• sono ispirati all’odio o discriminano le persone sulla base di caratteristiche protette;
• sono immagini intime non consensuali o contenuti sessualmente espliciti generati con le Funzioni IA;
• violano diritti di proprietà intellettuale, alla riservatezza, della personalità o all’immagine;
• sono diffamatori, fraudolenti o comunque illeciti;
• agevolano beni o servizi illegali, l’autolesionismo, attività informatiche dolose, armi chimiche, biologiche, radiologiche o nucleari, o altre attività pericolose.

4. Regole per le Funzioni IA

Lei non deve utilizzare le Funzioni IA per:

• ingannare le persone sulla natura dei contenuti generati dall’IA ove l’informativa sia richiesta dalla legge, né presentare l’Output IA come realizzato da una persona ove ciò sia fuorviante nel contesto (ad esempio, false dichiarazioni di competenza, recensioni false o sostituzione di una specifica persona reale);
• rimuovere o alterare i marcatori che identificano i contenuti come generati dall’IA, quali l’intestazione email X-AI-Generated, allo scopo di indurre altri in errore sul fatto che il contenuto sia stato generato dall’IA;
• generare informazioni false o fuorvianti su elezioni, sanità pubblica o altre questioni di interesse pubblico, o contenuti destinati a manipolare le persone;
• prendere decisioni che producono effetti giuridici o incidono in modo analogo significativamente sulle persone (ad esempio in materia di occupazione, credito, assicurazioni, alloggio, istruzione o accesso a servizi essenziali) senza un’effettiva revisione umana;
• effettuare qualsiasi utilizzo elencato come ad alto rischio nell’allegato III dell’AI Act dell’UE (regolamento (UE) 2024/1689), ad esempio filtrare o valutare candidature di lavoro, valutare le prestazioni o il comportamento dei dipendenti, o valutare l’affidabilità creditizia — le Funzioni IA non sono destinate né progettate per tali utilizzi;
• tracciare o monitorare le persone senza il loro consenso, profilarle o assegnare loro punteggi in modo illecito o tale da condurre a un trattamento iniquo, o dedurne le emozioni o le caratteristiche sensibili (ad esempio salute, opinioni politiche, religione o orientamento sessuale);
• fornire consulenza medica, legale, finanziaria o di altro tipo professionale senza la revisione di un professionista qualificato;
• tentare di eludere, disattivare o manipolare i filtri di sicurezza, le istruzioni di sistema o i limiti di utilizzo (“jailbreaking”, prompt injection contro il Servizio);
• estrarre, riprodurre o divulgare prompt di sistema, istruzioni dei modelli o altre configurazioni non pubbliche delle Funzioni IA;
• sviluppare, addestrare o migliorare, con le Funzioni IA o con il loro Output, un prodotto o servizio concorrente del Servizio, oppure un modello di IA o di apprendimento automatico concorrente del Servizio o dei modelli utilizzati dalle Funzioni IA;
• trattare nelle Funzioni IA categorie particolari di dati personali (ad esempio dati sulla salute) di terzi, salvo che Lei disponga di una base giuridica per farlo.

5. Sicurezza e integrità del Servizio

Lei non deve:

• accedere, né tentare di accedere, ad account, caselle di posta o dati che non sono Suoi;
• accedere ai Servizi Cloud con mezzi diversi dal Software non modificato, automatizzare richieste, né superare o eludere i limiti di frequenza, i limiti di Crediti o i limiti del Piano;
• interferire con il Servizio, i suoi server o le sue reti, né comprometterne il funzionamento, anche mediante attacchi di negazione del servizio;
• sondare, scansionare o testare vulnerabilità, salvo quanto consentito dalla nostra Politica di divulgazione delle vulnerabilità;
• sottoporre a reverse engineering il Software, salvo quanto consentito dall’EULA;
• condividere il Suo Account con altri, né creare Account con mezzi automatizzati o per abusare di prove, Crediti Bonus o promozioni.

6. Segnalazione di abusi

Segnali le violazioni della presente AUP a legal@mailistix.com. La preghiamo di includere dettagli sufficienti affinché possiamo individuare il problema. Le segnalazioni ai sensi del Digital Services Act dell’UE possono essere inviate allo stesso indirizzo (si veda la sezione “Punti di contatto” dei Termini).

7. Applicazione

Se riteniamo ragionevolmente che Lei abbia violato la presente AUP, possiamo, a seconda della gravità della violazione e agendo in modo proporzionato (clausola 14 dei Termini):

• avvertirLa;
• limitare temporaneamente le Funzioni IA o altre parti del Servizio;
• sospendere o chiudere il Suo Account in conformità ai Termini;
• segnalare alle autorità competenti attività illecite ove siamo tenuti o autorizzati a farlo per legge.

Ove la legge lo richieda (ad esempio l’art. 17 del Digital Services Act dell’UE), Le forniremo una motivazione che indichi la restrizione, i fatti e le circostanze su cui si fonda, se siano stati utilizzati mezzi automatizzati, la regola dei Termini o della presente AUP o la norma di legge su cui si basa, e come Lei può contestarla. Lei può opporsi a una restrizione scrivendo a legal@mailistix.com; una persona esamina la Sua opposizione (clausola 14.5 dei Termini). Qualsiasi decisione di sospendere o chiudere un Account è presa da una persona.

Non leggiamo le Sue email per far rispettare la presente AUP; agiamo sulla base di segnalazioni, di segnali dei nostri fornitori (ad esempio un rifiuto per motivi di sicurezza da parte di un modello di IA o una segnalazione di abuso da parte di Google o Microsoft) e di segnali tecnici quali volumi di richieste insoliti. Per sapere come trattiamo i dati ai fini della sicurezza e della prevenzione degli abusi, si veda l’Informativa sulla privacy.