Beleid voor aanvaardbaar gebruik

Versie: 1.1 · Geldig vanaf: 28 oktober 2026

Dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik (het “AUP”) maakt deel uit van de Servicevoorwaarden van Mailistix (de “Voorwaarden”) en is van toepassing op iedereen die de Software en de Clouddiensten van Mailistix gebruikt (samen de “Dienst”). Termen met een beginhoofdletter hebben de betekenis die in de Voorwaarden is gegeven. Als u de Dienst voor een bedrijf of een organisatie gebruikt, bent u ervoor verantwoordelijk dat de personen aan wie u toestemming geeft de Dienst voor uw doeleinden te gebruiken, dit AUP naleven (artikel 10 van de Voorwaarden).

De AI-functies draaien op modellen van Google (Vertex AI) en Microsoft (Azure OpenAI). Hun gebruiksregels zijn ook van toepassing op uw gebruik van de AI-functies: het Generative AI Prohibited Use Policy van Google, de Enterprise AI Services Code of Conduct van Microsoft en de Acceptable Use Policy in de Universal License Terms for Online Services van Microsoft. Dit AUP vat de regels samen die voor de Dienst van belang zijn; waar die beleidsdocumenten strenger zijn, gaan zij voor.

1. Algemene regels

U mag de Dienst alleen rechtmatig gebruiken, in overeenstemming met de Voorwaarden en de voorwaarden van uw mailboxprovider (bijvoorbeeld de voorwaarden van Google of Microsoft voor Gmail, Google Workspace, Outlook.com of Microsoft 365) en het beleid van uw organisatie, en alleen voor mailboxen waartoe u gemachtigd bent.

2. Verboden e-mail- en berichtenpraktijken

U mag de Dienst niet gebruiken om:

ongevraagde bulkberichten of commerciële berichten (spam) te verzenden, of berichten te verzenden die in strijd zijn met anti-spamwetgeving zoals de ePrivacyregels van de EU, § 7 van de Duitse Wet tegen oneerlijke concurrentie (UWG), de Amerikaanse CAN-SPAM Act, de Anti-Spam Legislation (CASL) van Canada, de Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR) van het VK of de Spam Act 2003 van Australië;
phishingberichten te verzenden, of berichten die zich voordoen als een persoon, bedrijf of autoriteit of die de herkomst van een bericht onjuist weergeven (spoofing, vervalste headers);
malware, ransomware of links daarnaar te verspreiden;
e-mailadressen of andere persoonsgegevens te verzamelen zonder rechtsgrond, of de Dienst te gebruiken als hulpmiddel voor datamining of scraping;
iemand lastig te vallen, te bedreigen, te stalken, te pesten of te intimideren;
de verzendlimieten of anti-misbruikregels van uw mailboxprovider te omzeilen.

3. Verboden inhoud

U mag de Dienst, en in het bijzonder de AI-functies, niet gebruiken om inhoud aan te maken, te verzenden of op te slaan die:

kinderen seksueel uitbuit of in gevaar brengt, of enig materiaal van seksueel misbruik van kinderen is – wij melden dergelijk materiaal aan de bevoegde autoriteiten;
terrorisme of gewelddadig extremisme bevordert of ondersteunt, of tot geweld aanzet;
haatdragend is of mensen discrimineert op grond van beschermde kenmerken;
intiem beeldmateriaal zonder toestemming is, of seksueel expliciete inhoud die met de AI-functies is gegenereerd;
inbreuk maakt op intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of publiciteitsrechten (rights of publicity);
lasterlijk, frauduleus of anderszins onrechtmatig is;
illegale goederen of diensten, zelfbeschadiging, kwaadwillige cyberactiviteit, chemische, biologische, radiologische of nucleaire wapens, of andere gevaarlijke activiteiten vergemakkelijkt.

4. Regels voor de AI-functies

U mag de AI-functies niet gebruiken om:

mensen te misleiden over de aard van door AI gegenereerde inhoud waar bekendmaking wettelijk vereist is, of AI-Output als door een mens gemaakt voor te stellen waar dat in de context misleidend zou zijn (bijvoorbeeld valse beweringen over deskundigheid, valse beoordelingen (reviews) of het zich voordoen als een specifieke echte persoon);
markeringen waaruit blijkt dat inhoud door AI is gegenereerd, zoals de e-mailheader X-AI-Generated, te verwijderen of te wijzigen om anderen te misleiden over de vraag of de inhoud door AI is gegenereerd;
onjuiste of misleidende informatie te genereren over verkiezingen, de volksgezondheid of andere aangelegenheden van algemeen belang, of inhoud die bedoeld is om mensen te manipuleren;
beslissingen te nemen met rechtsgevolgen of vergelijkbaar aanzienlijke gevolgen voor mensen (bijvoorbeeld over werkgelegenheid, krediet, verzekeringen, huisvesting, onderwijs of toegang tot essentiële diensten) zonder zinvolle menselijke beoordeling;
enig gebruik te verrichten dat in bijlage III van de AI-verordening (Verordening (EU) 2024/1689) als gebruik met een hoog risico is aangemerkt, bijvoorbeeld het filteren of beoordelen van sollicitaties, het beoordelen van de prestaties of het gedrag van werknemers, of het beoordelen van kredietwaardigheid – de AI-functies zijn niet bedoeld of ontworpen voor dergelijk gebruik;
mensen zonder hun toestemming te volgen of te monitoren, hen te profileren of een score toe te kennen op een wijze die onrechtmatig is of tot oneerlijke behandeling leidt, of hun emoties of gevoelige kenmerken af te leiden (bijvoorbeeld gezondheid, politieke opvattingen, godsdienst of seksuele geaardheid);
medisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies te geven zonder beoordeling door een gekwalificeerde beroepsbeoefenaar;
te proberen veiligheidsfilters, systeeminstructies of gebruikslimieten te omzeilen, uit te schakelen of te manipuleren (“jailbreaking”, promptinjectie tegen de Dienst);
systeemprompts, modelinstructies of andere niet-openbare configuratie van de AI-functies te achterhalen, te reproduceren of openbaar te maken;
met behulp van de AI-functies of de Output daarvan een product of dienst te ontwikkelen, te trainen of te verbeteren dat of die met de Dienst concurreert, of een AI- of machinelearningmodel te ontwikkelen, te trainen of te verbeteren dat concurreert met de Dienst of met de modellen die de AI-functies gebruiken;
bijzondere categorieën van persoonsgegevens (bijvoorbeeld gezondheidsgegevens) van derden met de AI-functies te verwerken, tenzij u daarvoor een rechtsgrond hebt.

5. Beveiliging en integriteit van de Dienst

U mag niet:

toegang krijgen of proberen te krijgen tot accounts, mailboxen of gegevens die niet van u zijn;
de Clouddiensten op een andere wijze benaderen dan via de ongewijzigde Software, verzoeken automatiseren, of limieten voor het aantal verzoeken (rate limits), Creditlimieten of Abonnementslimieten overschrijden of omzeilen;
de Dienst of de servers of netwerken daarvan verstoren of onderbreken, onder meer door denial-of-serviceaanvallen;
kwetsbaarheden onderzoeken, scannen of testen, behalve voor zover ons Beleid voor het melden van kwetsbaarheden dit toestaat;
de Software aan reverse engineering onderwerpen, behalve voor zover de EULA dit toestaat;
uw Account met anderen delen, of Accounts aanmaken met geautomatiseerde middelen of om proefperiodes, Bonuscredits of acties te misbruiken.

6. Misbruik melden

Meld schendingen van dit AUP via legal@mailistix.com. Geef daarbij voldoende details, zodat wij het probleem kunnen vaststellen. Kennisgevingen op grond van de digitaledienstenverordening kunnen naar hetzelfde adres worden gestuurd (zie het onderdeel “Contactpunten” van de Voorwaarden).

7. Handhaving

Als wij redelijkerwijs aannemen dat u dit AUP hebt geschonden, kunnen wij, afhankelijk van de ernst van de schending en met inachtneming van het evenredigheidsbeginsel (artikel 14 van de Voorwaarden):

u waarschuwen;
de AI-functies of andere delen van de Dienst tijdelijk beperken;
uw Account opschorten of beëindigen overeenkomstig de Voorwaarden;
onrechtmatige activiteit melden aan de bevoegde autoriteiten waar wij daartoe wettelijk verplicht of gerechtigd zijn.

Waar de wet dit vereist (bijvoorbeeld artikel 17 van de digitaledienstenverordening), verstrekken wij u een motivering waarin de beperking, de feiten en omstandigheden waarop deze is gebaseerd, de vraag of geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, de regel in de Voorwaarden of in dit AUP of de wet waarop deze berust, en de wijze waarop u deze kunt aanvechten, worden vermeld. U kunt bezwaar maken tegen een beperking via legal@mailistix.com; een persoon beoordeelt uw bezwaar (artikel 14.5 van de Voorwaarden). Elk besluit om een Account op te schorten of te beëindigen wordt door een persoon genomen.

Wij lezen uw e-mails niet om dit AUP te handhaven; wij handelen naar aanleiding van meldingen, van signalen van onze leveranciers (bijvoorbeeld een weigering van een AI-model om redenen van veiligheid of een melding van misbruik van Google of Microsoft) en van technische signalen zoals ongebruikelijke aantallen verzoeken. Zie het Privacybeleid voor de wijze waarop wij gegevens verwerken voor beveiliging en het voorkomen van misbruik.