Política de uso aceptable
Esta Política de uso aceptable («esta Política») forma parte de los Términos del servicio de Mailistix (los «Términos») y se aplica a todas las personas que utilizan el Software y los Servicios en la nube de Mailistix (conjuntamente, el «Servicio»). Los términos escritos con mayúscula inicial tienen el significado que se les atribuye en los Términos. Si usted utiliza el Servicio para una empresa u organización, es responsable de asegurarse de que las personas a las que permita utilizarlo para sus fines cumplan esta Política (Sección 10 de los Términos).
Las Funciones de IA se ejecutan sobre modelos proporcionados por Google (Vertex AI) y Microsoft (Azure OpenAI). Las normas de uso de estos proveedores también se aplican al uso que usted haga de las Funciones de IA: la Generative AI Prohibited Use Policy de Google, el Enterprise AI Services Code of Conduct de Microsoft y la Acceptable Use Policy de las Universal License Terms for Online Services de Microsoft. Esta Política resume las normas relevantes para el Servicio; cuando esas políticas sean más estrictas, prevalecen.
1. Normas generales
Debe utilizar el Servicio únicamente de forma lícita, de conformidad con los Términos y con las condiciones de su proveedor de buzón (por ejemplo, las condiciones de Google o de Microsoft para Gmail, Google Workspace, Outlook.com o Microsoft 365) y con las políticas de su organización, y únicamente para buzones a los que esté autorizado a acceder.
2. Prácticas prohibidas de correo electrónico y mensajería
No debe utilizar el Servicio para:
- enviar mensajes masivos o comerciales no solicitados (spam), ni mensajes que infrinjan las leyes contra el spam, como las normas de la UE sobre privacidad electrónica (ePrivacy), el § 7 de la Ley alemana contra la competencia desleal (UWG), la CAN-SPAM Act de los EE. UU., la Legislación Antispam de Canadá (CASL), el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas del Reino Unido (PECR) o la Spam Act 2003 de Australia;
- enviar mensajes de phishing, ni mensajes que suplanten a una persona, empresa o autoridad, o que falseen el origen de un mensaje (spoofing, encabezados falsificados);
- distribuir malware, ransomware o enlaces a ellos;
- recopilar direcciones de correo electrónico u otros datos personales sin base jurídica, ni utilizar el Servicio como herramienta de minería de datos o de extracción masiva de datos (scraping);
- acosar, amenazar, acechar, hostigar o intimidar a nadie;
- eludir los límites de envío o las normas contra el abuso de su proveedor de buzón.
3. Contenido prohibido
No debe utilizar el Servicio, y en particular las Funciones de IA, para crear, enviar o almacenar contenido que:
- explote sexualmente a menores o los ponga en peligro, o constituya material de abuso sexual infantil: ponemos ese material en conocimiento de las autoridades competentes;
- promueva o apoye el terrorismo o el extremismo violento, o incite a la violencia;
- exprese odio o discrimine a las personas por razón de características protegidas;
- consista en imágenes íntimas no consentidas o en contenido sexualmente explícito generado con las Funciones de IA;
- infrinja derechos de propiedad intelectual, de privacidad, de la personalidad o de imagen;
- sea difamatorio, fraudulento o ilícito de otro modo;
- facilite bienes o servicios ilegales, las autolesiones, las actividades cibernéticas maliciosas, las armas químicas, biológicas, radiológicas o nucleares u otras actividades peligrosas.
4. Normas para las Funciones de IA
No debe utilizar las Funciones de IA para:
- engañar a las personas sobre la naturaleza del contenido generado por IA cuando la ley imponga una obligación de información al respecto, ni presentar un Resultado de la IA como obra humana cuando ello pudiera inducir a error en el contexto (por ejemplo, afirmaciones falsas de conocimientos especializados, reseñas falsas o la suplantación de una persona real concreta);
- eliminar o alterar los marcadores que permiten identificar el contenido como generado por IA, como la cabecera de correo electrónico
X-AI-Generated, con el fin de engañar a otros sobre si el contenido ha sido generado por IA; - generar información falsa o engañosa sobre elecciones, salud pública u otros asuntos de interés público, ni contenido destinado a manipular a las personas;
- tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos en las personas o que les afecten significativamente de modo similar (por ejemplo, sobre empleo, crédito, seguros, vivienda, educación o acceso a servicios esenciales) sin una revisión humana significativa;
- llevar a cabo cualquier uso enumerado como de alto riesgo en el anexo III del Reglamento de IA de la UE (Reglamento (UE) 2024/1689), por ejemplo, filtrar o evaluar solicitudes de empleo, evaluar el rendimiento o el comportamiento de los empleados, o evaluar la solvencia: las Funciones de IA no están destinadas ni diseñadas para tales usos;
- rastrear o vigilar a personas sin su consentimiento, elaborar perfiles de ellas o puntuarlas de un modo ilícito o que conduzca a un trato injusto, ni inferir sus emociones o características sensibles (por ejemplo, salud, opiniones políticas, religión u orientación sexual);
- prestar asesoramiento médico, jurídico, financiero u otro tipo de asesoramiento profesional sin la revisión de un profesional cualificado;
- intentar eludir, desactivar o manipular los filtros de seguridad, las instrucciones del sistema o los límites de uso («jailbreaking», inyección de instrucciones (prompt injection) contra el Servicio);
- extraer, reproducir o divulgar instrucciones del sistema, instrucciones del modelo u otra configuración no pública de las Funciones de IA;
- desarrollar, entrenar o mejorar con las Funciones de IA o con su Resultado un producto o servicio que compita con el Servicio, o un modelo de IA o de aprendizaje automático que compita con el Servicio o con los modelos utilizados por las Funciones de IA;
- tratar categorías especiales de datos personales (por ejemplo, datos de salud) de terceros en las Funciones de IA, salvo que cuente con una base jurídica para ello.
5. Seguridad e integridad del Servicio
No debe:
- acceder ni intentar acceder a cuentas, buzones o datos que no sean suyos;
- acceder a los Servicios en la nube por medios distintos del Software no modificado, automatizar solicitudes ni superar o eludir los límites de frecuencia, los límites de Créditos o los límites del Plan;
- obstaculizar o perturbar el Servicio, sus servidores o sus redes, incluidos los ataques de denegación de servicio;
- sondear, escanear o probar vulnerabilidades, salvo en la medida en que lo permita nuestra Política de divulgación de vulnerabilidades;
- someter el Software a ingeniería inversa, salvo en la medida en que lo permita el EULA;
- compartir su Cuenta con otras personas, ni crear Cuentas por medios automatizados o para abusar de las pruebas, de los Créditos de bonificación o de las promociones.
6. Denuncia de abusos
Denuncie las infracciones de esta Política a legal@mailistix.com. Incluya información suficiente para que podamos identificar el problema. Las notificaciones con arreglo al Reglamento de Servicios Digitales de la UE pueden enviarse a la misma dirección (véase la sección «Puntos de contacto» de los Términos).
7. Medidas en caso de infracción
Si tenemos motivos razonables para creer que usted ha infringido esta Política, podemos, según la gravedad de la infracción y actuando de forma proporcionada (Sección 14 de los Términos):
- advertirle;
- restringir temporalmente las Funciones de IA u otras partes del Servicio;
- suspender su Cuenta o darla de baja de conformidad con los Términos;
- denunciar la actividad ilícita ante las autoridades competentes cuando la ley nos obligue a ello o nos faculte para ello.
Cuando la ley lo exija (por ejemplo, el artículo 17 del Reglamento de Servicios Digitales de la UE), le facilitaremos una exposición de motivos que indique la restricción, los hechos y circunstancias en que se basa, si se utilizaron medios automatizados, la norma de los Términos, de esta Política o de la ley en que se apoya, y cómo puede impugnarla. Puede oponerse a una restricción en legal@mailistix.com; una persona revisa su oposición (Sección 14.5 de los Términos). Toda decisión de suspender una Cuenta o de darla de baja la toma una persona.
No leemos sus correos electrónicos para hacer cumplir esta Política; actuamos a partir de denuncias, de señales de nuestros proveedores (por ejemplo, un rechazo por motivos de seguridad de un modelo de IA o un aviso de abuso de Google o de Microsoft) y de señales técnicas, como volúmenes de solicitudes inusuales. Consulte la Política de privacidad para saber cómo tratamos los datos con fines de seguridad y de prevención de abusos.