Servicevoorwaarden

Versie: 1.5 · Geldig vanaf: 3 november 2026

Mailistix is uitsluitend bestemd voor bedrijven. Wij bieden de Dienst uitsluitend aan Zakelijke klanten aan: bedrijven en andere organisaties, en zelfstandigen en freelancers die in de uitoefening van hun beroep handelen. Wij bieden de Dienst niet aan Consumenten aan. Door een Account aan te maken, bevestigt u dat u Mailistix als Zakelijke klant gebruikt (artikelen 3.5 en 3.6).

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) vormen de overeenkomst tussen u en Mailistix UG (haftungsbeschränkt) voor het gebruik van Mailistix. Lees deze zorgvuldig. Deel I bevat de Algemene voorwaarden die wereldwijd gelden. Deel II bevat Regionale voorwaarden die delen van Deel I wijzigen of vervangen, afhankelijk van waar u uw statutaire zetel of hoofdvestiging hebt.

BELANGRIJK VOOR ZAKELIJKE KLANTEN IN DE VERENIGDE STATEN: DEEL II, ARTIKEL C BEVAT EEN BINDENDE OVEREENKOMST TOT INDIVIDUELE ARBITRAGE EN EEN AFSTANDSVERKLARING MET BETREKKING TOT COLLECTIEVE ACTIES (CLASS ACTIONS) EN BEHANDELING DOOR EEN JURY. U KUNT BINNEN 30 DAGEN UITTREDEN UIT DE ARBITRAGEOVEREENKOMST ZOALS BESCHREVEN IN ARTIKEL C.4(g).

Deel I — Algemene voorwaarden

1. Over deze Voorwaarden

1.1 Partijen. Deze Voorwaarden worden gesloten tussen u en Mailistix UG (haftungsbeschränkt), Kolonnenstr. 8, 10827 Berlin, Duitsland, ingeschreven in het handelsregister van het Amtsgericht Charlottenburg (Berlin) onder HRB 291268 B, vertegenwoordigd door haar bestuurder Marvin Muvunyi (“Mailistix”, “wij”, “ons”, “onze”). Onze volledige gegevens als aanbieder staan in onze Juridische informatie.

1.2 Documenten die de overeenkomst vormen. Uw overeenkomst met ons bestaat uit:

(a) deze Voorwaarden, inclusief de Regionale voorwaarden in Deel II;

(b) de Mailistix Softwarelicentieovereenkomst (EULA), die de licentie op de Software verleent;

(c) het Beleid voor aanvaardbaar gebruik (het “AUP”);

(d) de Verwerkersovereenkomst (de “DPA”), daaronder begrepen de lijst van Subverwerkers; en

(e) de beschrijving van uw Abonnement die in de Software of bij het afrekenen wordt getoond wanneer u dat Abonnement start of verlengt.

1.3 Informatiedocumenten. Het Privacybeleid en de Kennisgeving over AI-functies informeren u over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken en over de werking van de AI-functies. Zij dienen ter informatie en vormen geen aanvullende contractvoorwaarden.

1.4 Rangorde. Bij strijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, van hoog naar laag: (1) de Regionale voorwaarden in Deel II, voor gebruikers op wie zij van toepassing zijn; (2) de DPA, voor de verwerking van persoonsgegevens namens u; (3) de EULA, voor de licentie op de Software; (4) Deel I van deze Voorwaarden; (5) het AUP en andere beleidsdocumenten waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen. Waar de modelcontractbepalingen van de EU van toepassing zijn (DPA, artikel 12), gaan zij voor op al deze documenten, inclusief Deel II.

1.5 Aanvaarding. U aanvaardt deze Voorwaarden wanneer u een Account aanmaakt en bevestigt dat u ermee akkoord gaat, zoals beschreven in artikel 1.8. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, maak dan geen Account aan en gebruik de Dienst niet.

1.6 Mailistix gebruiken voor een organisatie. Als u deze Voorwaarden namens een bedrijf of een andere organisatie aanvaardt, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie te binden. “U” betekent dan die organisatie, en ook u persoonlijk moet deze Voorwaarden naleven wanneer u de Dienst gebruikt.

1.7 Aankopen via Polar. Betaalde Abonnementen worden verkocht door Polar Software, Inc. (“Polar”), die optreedt als merchant of record (verkoper van record) en geautoriseerde wederverkoper. Wanneer u een betaald Abonnement koopt, sluit u een koopovereenkomst met Polar op grond van de Polar Buyer Terms. De voorwaarden van Polar regelen de aankoop zelf: betaling, belastingen, facturen, terugbetalingen en terugboekingen. Deze Voorwaarden vormen, samen met de EULA, de “Supplier Agreement” waarnaar in de Polar Buyer Terms wordt verwezen; zij regelen uw licentie op de Software en uw gebruik van de Dienst. Polar is geen partij bij deze Voorwaarden, en wij zijn geen partij bij de Polar Buyer Terms. De bepalingen over toepasselijk recht en arbitrage in de Polar Buyer Terms zijn van toepassing op geschillen tussen u en Polar over de aankoop, niet op geschillen tussen u en ons. Niets in deze Voorwaarden beperkt enig recht dat u jegens Polar hebt.

1.8 Totstandkoming van de overeenkomst.

(a) Een Account aanmaken. In de Software voert u uw e-mailadres in en klikt u op “Doorgaan”. Bestaat er voor dat adres nog geen Account, dan toont de Software “Maak je account aan” met een vakje waarmee u bevestigt dat u Mailistix zakelijk gebruikt en deze Voorwaarden, de DPA en de EULA aanvaardt. Het vakje bevat links naar elk van deze documenten, en op hetzelfde scherm staat ook een link naar het Privacybeleid. Door het vakje aan te vinken bevestigt u ook uw geschiktheid en uw zakelijk gebruik overeenkomstig de artikelen 3.1 en 3.5. Door op “Account maken” te klikken, doet u een aanbod om de overeenkomst te sluiten, en wij sturen u een eenmalige code per e-mail. Wij aanvaarden uw aanbod door uw Account te activeren wanneer u die code invoert, waarmee u uw e-mailadres bevestigt (artikel 4.1); op dat moment komt de overeenkomst tot stand.

(b) Nieuwe versies. Als wij u vragen een nieuwe versie van deze Voorwaarden te aanvaarden, toont de Software dezelfde bevestiging met links naar de documenten, en aanvaardt u door het vakje aan te vinken en op “Accepteren en doorgaan” te klikken.

(c) Betaalde Abonnementen. U koopt een betaald Abonnement via de checkout van Polar, die u in de Software opent (artikel 8.4). De koopovereenkomst komt met Polar tot stand op grond van de Polar Buyer Terms; de checkout van Polar toont de afzonderlijke stappen. Uw betaald Abonnement wordt onderdeel van uw overeenkomst met ons wanneer Polar uw betaling bevestigt.

(d) Invoerfouten corrigeren. Zolang u niet op “Account maken” hebt geklikt, kunt u elke invoer met uw toetsenbord en muis controleren en corrigeren, het vakje uitvinken, met “Terug” teruggaan naar uw e-mailadres, of afbreken door het venster te sluiten. In de codestap kunt u met “Terug” teruggaan om uw e-mailadres te corrigeren. Na de totstandkoming van de overeenkomst kunt u uw e-mailadres in de Software wijzigen. In de checkout van Polar kunt u uw invoer corrigeren totdat u de betaling voltooit.

(e) De contracttekst raadplegen en opslaan. Deze Voorwaarden en de andere in artikel 1.2 genoemde documenten zijn op onze website beschikbaar via de links in het registratiescherm, op het moment dat u de overeenkomst sluit en daarna op elk moment, en in de Software onder Instellingen › Juridisch. U kunt ze afdrukken of met uw browser opslaan. Wij bewaren welke versie van deze Voorwaarden en van de DPA u hebt aanvaard en wanneer, met een controlesom van elk document van die versie; deze vastlegging maakt deel uit van uw gegevensexport (artikel 15.10). Elke versie blijft ongewijzigd beschikbaar op een vast adres op onze website (https://mailistix.com/legal/archive; artikel 19.5). Wij raden u aan een kopie van deze Voorwaarden op te slaan wanneer u ze aanvaardt.

(f) Taal en gedragscodes. De overeenkomst wordt in het Engels gesloten (artikel 23.8). Wij hebben ons bij geen enkele gedragscode aangesloten.

1.9 Elektronische handel tussen bedrijven. U en wij komen overeen dat § 312i, lid 1, zin 1, nrs. 1 tot en met 3, en zin 2, van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) niet van toepassing zijn op het sluiten van de overeenkomst of op latere bestellingen (§ 312i, lid 2, zin 2, BGB). Niettemin bieden wij de functies en informatie die in artikel 1.8 zijn beschreven. Uw mogelijkheid om deze Voorwaarden bij het sluiten van de overeenkomst te raadplegen en op te slaan (§ 312i, lid 1, zin 1, nr. 4, BGB) blijft onverlet.

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende woorden de hier gegeven betekenis. Andere woorden met een beginhoofdletter worden gedefinieerd waar zij voor het eerst voorkomen.

• Account – uw Mailistix-gebruikersaccount.
• AI-functies – het opstellen van concepten, het herschrijven van teksten, samenvattingen, Ask AI-antwoorden, vergaderbriefings, personalisatie van de schrijfstijl en soortgelijke functies van de Dienst die gebruikmaken van AI-modellen.
• Basic-abonnement – het gratis Abonnement dat in artikel 8 wordt beschreven.
• Factureringsperiode – de terugkerende periode waarvoor een betaald Abonnement wordt gefactureerd, zoals bij het afrekenen getoond.
• Bonuscredits – Credits die wij naast de Abonnementscredits toekennen, zoals beschreven in artikel 8.6.
• Zakelijke klant – een rechtspersoon, een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid, of een natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van zijn handel, bedrijf, ambacht of zelfstandig beroep (daaronder begrepen zelfstandigen en freelancers), en die de Dienst voor die doeleinden gebruikt (artikel 3.5).
• Clouddiensten – de serverzijdige onderdelen van de Dienst die wij exploiteren of laten exploiteren: Account en authenticatie, AI-verwerking, factureringssynchronisatie, het doorgeven van wijzigingsmeldingen van mailboxproviders, supportuploads, gegevensexport, het verwijderen van Accounts en de updatefeed.
• Gekoppelde mailbox – een mailbox die u aan de Software koppelt: een Google-mailbox (Gmail of Google Workspace) of Microsoft-mailbox (Outlook.com of Microsoft 365) via de inlogprocedure (OAuth) van de mailboxprovider, of een mailbox bij een andere provider via de IMAP- en SMTP-servers van die provider met het wachtwoord van de mailbox.
• Consument – een natuurlijke persoon die de Dienst gebruikt voor doeleinden die overwegend buiten zijn handel, bedrijf, ambacht of zelfstandig beroep vallen.
• Credits – eenheden waarmee het gebruik van AI-functies wordt gemeten, zoals beschreven in artikel 8.6. Credits omvatten Abonnementscredits en Bonuscredits.
• Klantinhoud – Mailboxgegevens en alles wat u in de Dienst aanmaakt of opslaat, waaronder concepten, taken, projecten, documenten, notities, Ask AI-gesprekken, alsmede Input en Output.
• Documentatie – de teksten in de Software en de helppagina’s die wij over de Dienst publiceren.
• Input – de gegevens die naar een AI-functie worden verzonden wanneer u deze gebruikt. Output – hetgeen een AI-functie teruggeeft.
• Mailboxgegevens – e-mails, bijlagen, agendagegevens, in e-mails opgenomen contactgegevens en bijbehorende metagegevens uit uw Gekoppelde mailboxen.
• Abonnement – de Pro-proefperiode, het Basic-abonnement, het Pro-abonnement of enig ander Abonnement dat wij aanbieden.
• Abonnementscredits – de Credits die bij uw Abonnement zijn inbegrepen.
• Pro-abonnement – het betaalde, doorlopende Abonnement dat in artikel 8 wordt beschreven.
• Pro-proefperiode – de gratis proefperiode van het Pro-abonnement die in artikel 8.2 wordt beschreven.
• Regio-instelling – uw antwoord op de vraag “Waar ben je gevestigd?” in de Software (artikel 4.6).
• Regionale voorwaarden – Deel II van deze Voorwaarden.
• Dienst – de Software en de Clouddiensten samen.
• Software – de Mailistix-desktopapplicatie voor macOS en Windows, inclusief de updates ervan, zoals beschreven in de EULA.
• Diensten van derden – diensten die niet door ons worden geëxploiteerd en die u samen met de Dienst gebruikt, met name de mailbox- en agendadiensten van Google en Microsoft.

“Inclusief”, “waaronder” en “met inbegrip van” betekenen telkens “met inbegrip van, maar niet beperkt tot”. “Schriftelijk” en “in tekstvorm” omvatten e-mail, tenzij deze Voorwaarden anders bepalen.

3. Geschiktheid

3.1 Leeftijd. U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een Account aan te maken. De Dienst is niet op kinderen gericht.

3.2 Handelingsbekwaamheid. U moet rechtsgeldig een bindende overeenkomst kunnen aangaan.

3.3 Sancties. U mag de Dienst niet gebruiken als u zich bevindt in, gewoonlijk verblijft in of bent opgericht naar het recht van een land of gebied waarop uitgebreide sancties van toepassing zijn, of als u een persoon of entiteit bent die voorkomt op een sanctielijst of een lijst van partijen voor wie beperkingen gelden, of die eigendom is van of wordt gecontroleerd door een persoon die op zo’n lijst voorkomt. Wij bieden de Dienst niet aan in Rusland of Belarus, noch aan personen die daar gevestigd zijn of gewoonlijk verblijven, noch aan hun overheden. Details staan in de EULA onder “Exportcontrole en sancties”.

3.4 Eén persoon per Account. Elk Account behoort toe aan één natuurlijke persoon. U mag uw Account of de inloggegevens daarvan niet delen, en u mag geen Accounts langs geautomatiseerde weg aanmaken, noch Accounts aanmaken om extra proefperiodes, Bonuscredits of andere voordelen te verkrijgen. Een Zakelijke klant van wie het personeel Mailistix gebruikt, moet ervoor zorgen dat elke persoon een eigen Account gebruikt en deze Voorwaarden naleeft; de Zakelijke klant is verantwoordelijk voor hun gebruik van de Dienst voor zijn doeleinden.

3.5 Uitsluitend zakelijk gebruik. Wij bieden de Dienst uitsluitend aan Zakelijke klanten aan. Door een Account aan te maken, bevestigt u dat u de Dienst gebruikt voor doeleinden van uw handel, bedrijf, ambacht of beroep, onder meer als zelfstandige of freelancer, en niet als Consument. Als u Mailistix gebruikt voor uw werk als werknemer, maakt en gebruikt u het Account voor uw werkgever en met diens toestemming; uw werkgever is dan de Zakelijke klant (artikel 1.6). Als u deze Voorwaarden voor een bedrijf of een andere organisatie aanvaardt, bevestigt u dat u bevoegd bent om die organisatie te binden. Wij kunnen om bewijs van uw zakelijk gebruik vragen, bijvoorbeeld uw bedrijfsnaam, een inschrijving in het handelsregister of een btw-identificatienummer.

3.6 Geen Consumenten. Wij sluiten geen overeenkomsten met Consumenten en gaan af op uw bevestiging als bedoeld in artikel 3.5. Als u een Consument bent, mag u geen Account aanmaken en geen Abonnement kopen. Als wij vernemen dat een Account als Consument wordt gebruikt, kunnen wij dit Account na kennisgeving aan het e-mailadres van het Account opheffen (artikel 15.10 is van toepassing); vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de opheffing worden via Polar terugbetaald. Wordt u ondanks uw bevestiging op grond van dwingend recht toch als Consument aangemerkt, dan zijn in plaats van enige daarmee strijdige bepaling van deze Voorwaarden de bepalingen van dat recht van toepassing waarvan niet kan worden afgeweken; dit geeft Consumenten geen recht om de Dienst te gebruiken.

3.7 Quebec. Zolang wij deze Voorwaarden niet in het Frans aanbieden, mogen Zakelijke klanten wier statutaire zetel of hoofdvestiging in Quebec is gelegen, geen Account aanmaken en geen Abonnement kopen (Deel II, artikel D.1).

4. Uw Account

4.1 Registratie. Om de Dienst te gebruiken, hebt u een Account nodig. U maakt het aan met uw e-mailadres en een eenmalige code die wij naar dat adres sturen, waarmee u uw e-mailadres bevestigt. U logt ook met dergelijke codes in; Accounts hebben geen wachtwoord.

4.2 Juiste informatie. De informatie die u ons geeft, moet juist en volledig zijn, en u moet uw e-mailadres actueel houden. Wij sturen belangrijke berichten over uw Account en deze Voorwaarden naar dat adres.

4.3 Beveiliging. U moet de eenmalige codes die wij u sturen vertrouwelijk houden en de mailbox van het e-mailadres van uw Account beveiligen, want iedereen die deze kan lezen, kan inloggen op uw Account. Omdat de Software uw e-mail en uw inlogtokens op uw computer bewaart, bent u ook verantwoordelijk voor de beveiliging van uw apparaat en uw gebruikersaccount van het besturingssysteem, bijvoorbeeld met een sterk apparaatwachtwoord en actuele beveiligingsupdates. Als wij aanvullende beveiligingsfuncties aanbieden, zoals meerfactorauthenticatie, raden wij u aan die te gebruiken.

4.4 Misbruik. Meld ons zonder onnodige vertraging via legal@mailistix.com wanneer u meent dat iemand zich onbevoegd toegang heeft verschaft tot uw Account, uw apparaat of een Gekoppelde mailbox.

4.5 Activiteit in uw Account. U bent verantwoordelijk voor activiteiten die via uw Account worden verricht, als u deze zelf hebt verricht of toegestaan, of als deze op grond van het toepasselijke recht anderszins aan u kunnen worden toegerekend, bijvoorbeeld omdat u uw inloggegevens of uw apparaat niet veilig hebt gehouden (artikel 4.3). Dit geldt niet voor zover de activiteit het gevolg is van onze schending van deze Voorwaarden of van een tekortkoming in de beveiliging waarvoor wij verantwoordelijk zijn.

4.6 Regio-instelling. Wanneer u de Software instelt, vragen wij “Waar ben je gevestigd?” met de antwoorden “In Europa” (de EU, de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland) en “Buiten Europa”. Uw Regio-instelling bepaalt waar de AI-functies uw gegevens verwerken en welke AI-modellen worden gebruikt (zie de Kennisgeving over AI-functies), en hoeveel Credits AI-verzoeken verbruiken (artikel 8.7). Totdat u antwoordt, gelden de regels voor gebruikers in Europa. Zorg ervoor dat uw Regio-instelling juist blijft; u kunt deze op elk moment wijzigen in Instellingen › Privacy & AI. Als u “Buiten Europa” kiest, kan een deel van de AI-verwerking buiten de EU plaatsvinden; u bent ervoor verantwoordelijk dat dit is toegestaan voor de gegevens die u verwerkt. De Regio-instelling bepaalt niet welke Regionale voorwaarden op u van toepassing zijn.

5. De Dienst

5.1 Wat de Dienst doet. Mailistix is een e-mailclient voor desktop. Met de Software kunt u de e-mails van uw Gekoppelde mailboxen lezen, schrijven, verzenden en doorzoeken, ze ordenen in projecten, taken en documenten, agenda-uitnodigingen bekijken en beantwoorden, en de AI-functies gebruiken. De Clouddiensten ondersteunen deze functies. De functies die voor u beschikbaar zijn, hangen af van uw Abonnement (artikel 8).

5.2 Mailistix is een client, geen mailboxprovider. Uw e-mails worden opgeslagen door uw mailboxprovider en met uw computer gesynchroniseerd. Wanneer u een e-mail verzendt, wordt deze via de systemen van uw mailboxprovider verzonden. Wij bieden geen e-mailhosting, e-mailbezorging, archivering of back-up, en wij hebben geen invloed op de vraag of de systemen van een ontvanger een e-mail accepteren of bezorgen.

5.3 Handelingen die u verricht. De Software voert handelingen uit in uw Gekoppelde mailbox wanneer u daartoe opdracht geeft, bijvoorbeeld het verzenden, verwijderen, verplaatsen of archiveren van e-mails, het beantwoorden van een agenda-uitnodiging of het toevoegen van een afspraak. Sommige handelingen kunnen niet ongedaan worden gemaakt, bijvoorbeeld het definitief verwijderen van een e-mail of het verzenden van een bericht. De Dienst verzendt nooit op eigen initiatief e-mails, beantwoordt nooit uitnodigingen en wijzigt of verwijdert nooit inhoud in uw mailbox op basis van AI-Output.

5.4 Afmelden voor nieuwsbrieven. Wanneer u de Software vraagt u voor een nieuwsbrief af te melden, sturen onze Clouddiensten namens u het één-klik-afmeldverzoek van de afzender, of verzendt de Software een afmeld-e-mail vanuit uw mailbox of opent de webpagina van de afzender, afhankelijk van wat de afzender aanbiedt. Wij kunnen niet garanderen dat de afzender het verzoek honoreert.

5.5 Gegevens op uw apparaat. De Software slaat uw e-mail en andere inhoud lokaal op in een versleutelde database op uw computer, zoals beschreven in de EULA onder “Uw gegevens op uw apparaat”. Bewaar back-ups van alles wat u niet bij uw mailboxprovider kunt herstellen.

5.6 Updates. De Software controleert bij het opstarten op updates, downloadt een beschikbare update op de achtergrond en installeert deze pas nadat u hebt bevestigd (“Herstarten & installeren”). Wij kunnen voor de Clouddiensten een minimumversie van de Software vereisen om u, uw gegevens en de Dienst te beschermen. Details staan in de EULA onder “Updates”.

5.7 AI-modellen en AI-providers. Wij kiezen de AI-modellen en AI-providers waarop de AI-functies draaien en mogen deze wijzigen, binnen de regels van artikel 7.9 en de lijst van Subverwerkers.

5.8 Wijzigingen in de Dienst. Wij ontwikkelen de Dienst voortdurend. Wij mogen de Dienst wijzigen als daarvoor een geldige reden bestaat, met name: technische vooruitgang; beveiliging; wijzigingen in wet- of regelgeving of in de eisen van autoriteiten; wijzigingen door Google, Microsoft, onze AI-providers of andere leveranciers van wie de Dienst afhankelijk is, waaronder het uit gebruik nemen van AI-modellen; het voorkomen van misbruik; of het verwijderen van functies die zelden worden gebruikt. Wijzigingen mogen voor u geen extra kosten met zich meebrengen. Als een wijziging uw gebruik van een betaald Abonnement wezenlijk en nadelig beïnvloedt, informeren wij u, waar redelijkerwijs mogelijk, ten minste 30 dagen van tevoren, en kunt u uw betaald Abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat; wij zorgen dan voor een evenredige terugbetaling van de vergoedingen die u hebt vooruitbetaald voor de periode na de beëindiging (artikel 8.10).

6. Diensten van derden

6.1 Mailboxen koppelen. U koppelt een Google- of Microsoft-mailbox door in uw browser in te loggen op de inlogpagina van Google of Microsoft en de daar getoonde machtigingen te verlenen. U koppelt een mailbox bij een andere provider met het e-mailadres en het wachtwoord van die mailbox en met de instellingen van de inkomende (IMAP) en uitgaande (SMTP) servers, die de Software opzoekt of die u zelf invoert. U kunt een Gekoppelde mailbox op elk moment in de Software verwijderen; u kunt de toegang ook intrekken in de accountinstellingen van uw Google- of Microsoft-account of, voor een mailbox bij een andere provider, door het wachtwoord ervan te wijzigen.

6.2 Hun voorwaarden zijn van toepassing. Uw gebruik van de diensten van Google en Microsoft, en van de diensten van elke andere mailboxprovider, blijft onderworpen aan uw overeenkomsten met hen, bijvoorbeeld de Google Terms of Service, de Google Workspace-voorwaarden van uw organisatie, de Microsoft Services Agreement of de Microsoft 365-voorwaarden van uw organisatie, en aan het beleid van uw organisatie. U moet deze naleven en mag alleen mailboxen koppelen waartoe u gemachtigd bent toegang te hebben.

6.3 Organisaties. Als een mailbox door een organisatie wordt beheerd, moet de beheerder Mailistix mogelijk goedkeuren (bijvoorbeeld door beheerderstoestemming te verlenen in Microsoft Entra ID) en kan deze de toegang beperken of intrekken. U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen van elke toestemming die uw organisatie vereist.

6.4 Gebruikersgegevens van Google. Het gebruik door Mailistix van informatie die van Google API’s is ontvangen, en de overdracht van die informatie aan enige andere app, zal voldoen aan het Google API Services User Data Policy, met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use). (Originele Engelse tekst: “Mailistix's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.”)

6.5 Geen verantwoordelijkheid voor Diensten van derden. Wij exploiteren geen Diensten van derden en zijn niet verantwoordelijk voor hun beschikbaarheid, inhoud, beveiliging of wijzigingen, noch voor beperkingen die zij stellen aan de toegang via hun interfaces. Google of Microsoft kan de toegang van Mailistix tot hun interfaces wijzigen, beperken of beëindigen, of wijzigingen in de Dienst verlangen, en een andere mailboxprovider kan de toegang via IMAP of SMTP wijzigen, beperken of beëindigen, bijvoorbeeld door inloggen met een wachtwoord niet langer te accepteren. Sommige functies kunnen dan niet meer werken. Wij informeren u zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Als wij daardoor uw betaald Abonnement niet in wezenlijke mate kunnen leveren, kunt u het beëindigen, en wij regelen een evenredige terugbetaling van de vergoedingen die u hebt vooruitbetaald voor de periode na de beëindiging.

6.6 Inhoud van derden. E-mails, bijlagen, links en externe afbeeldingen komen van hun afzenders, niet van ons. De Software blokkeert externe afbeeldingen standaard; als u deze laadt, kan de server van de afzender uw IP-adres zien.

7. AI-functies

7.1 Optioneel en standaard uitgeschakeld. De AI-functies staan uit totdat u ze inschakelt in het AI-toestemmingsvenster in de Software. U kunt ze op elk moment uitschakelen in Instellingen › Privacy & AI; er worden dan geen gegevens naar AI-modellen verzonden totdat u ze weer inschakelt. De Dienst blijft ook zonder de AI-functies bruikbaar als e-mailclient.

7.2 Hoe de AI-functies werken. Wanneer u een AI-functie gebruikt, verzendt de Software de Input via een versleutelde verbinding naar onze Clouddiensten, die deze doorgeven aan een AI-provider (momenteel Microsoft Azure OpenAI en Google Vertex AI) en de Output aan u teruggeven. Welke Input elke AI-functie gebruikt, waar die wordt verwerkt en hoe lang gegevens worden bewaard, wordt uitgelegd in de Kennisgeving over AI-functies en het Privacybeleid.

7.3 U communiceert met AI. Concepten, herschrijvingen, samenvattingen, briefings en Ask AI-antwoorden worden door AI gegenereerd. Ask AI is een AI-systeem, geen persoon. De Kennisgeving over AI-functies legt uit hoe wij u informeren over interactie met AI en hoe door AI gegenereerde inhoud wordt geïdentificeerd, mede op grond van artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 (de AI-verordening). Als u Output gebruikt op een wijze waarvoor de wet van u vereist bekend te maken dat deze door AI is gegenereerd (bijvoorbeeld tekst die wordt gepubliceerd om het publiek te informeren over aangelegenheden van algemeen belang, op grond van artikel 50, lid 4, van de AI-verordening), bent u verantwoordelijk voor die bekendmaking.

7.4 Grenzen van AI. Output wordt automatisch gegenereerd door statistische modellen. Output kan onjuist, onvolledig, verouderd, bevooroordeeld of qua toon ongepast zijn, ook wanneer deze stellig klinkt. Het kan voorkomen dat een e-mail verkeerd wordt gelezen, dat feiten, namen, data of toezeggingen worden verzonnen of dat belangrijke punten worden gemist. Output kan ook worden beïnvloed door inhoud in de e-mails die worden verwerkt, waaronder inhoud die een afzender heeft geschreven in een poging AI-systemen te manipuleren.

7.5 Uw controle en verantwoordelijkheid. U moet elke Output controleren voordat u erop vertrouwt, en elk concept voordat u het verzendt. U beslist of u Output gebruikt, wijzigt of verwerpt, en u bent verantwoordelijk voor de e-mails die u verzendt en voor de beslissingen die u neemt. Output is geen professioneel advies (bijvoorbeeld juridisch, fiscaal, financieel of medisch advies). Gebruik Output niet als enige grondslag voor beslissingen die rechtsgevolgen hebben voor personen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Het AUP bevat verdere regels voor de AI-functies.

7.6 Geen training op uw inhoud. Wij gebruiken Klantinhoud, waaronder Input en Output, niet om algemene AI- of machinelearningmodellen te ontwikkelen, te trainen of te verbeteren, en onze AI-providers is het contractueel verboden Klantinhoud te gebruiken om hun modellen te trainen. De personalisatie van concepten (bijvoorbeeld voorbeelden van uw eerdere antwoorden en wat de Software uit uw bewerkingen leert) werkt door informatie op te nemen in uw eigen verzoeken en door voorkeuren op uw apparaat op te slaan; er wordt geen AI-model met uw gegevens getraind of nader afgestemd (fine-tuned).

7.7 Geen menselijke inzage. Ons personeel leest Klantinhoud niet, behalve (a) wanneer u ons vraagt specifieke inhoud te bekijken, bijvoorbeeld in een supportzaak, (b) wanneer dat nodig is voor beveiligingsdoeleinden, zoals het onderzoeken van misbruik of een beveiligingsincident, (c) wanneer de wet dat vereist, of (d) wanneer de inhoud is geaggregeerd en geanonimiseerd en wordt gebruikt voor interne bedrijfsvoering, zoals toegestaan door het Google API Services User Data Policy. Onze AI-providers kunnen gegevens gedurende beperkte tijd bewaren voor het monitoren van misbruik, zoals beschreven in de Kennisgeving over AI-functies.

7.8 Veiligheidssystemen. Onze AI-providers passen veiligheidssystemen toe, en wij passen geautomatiseerde controles toe, op elk verzoek. Zij kunnen een verzoek weigeren of een Output achterhouden, bijvoorbeeld wanneer een Output de niet-openbare instructies van de AI-functies lijkt te onthullen. Een achtergehouden Output wordt u niet getoond. Wij leggen vast dat dit is gebeurd, zonder de tekst van de Output, voor beveiligingsdoeleinden.

7.9 Modelkeuze en kwaliteitsvergelijkingen. Wij bepalen welk AI-model en welke AI-provider een verzoek afhandelt, binnen de regels van uw Regio-instelling en uitsluitend met AI-providers die in onze lijst van Subverwerkers staan. Als een model niet beschikbaar of te traag is, kan een ander toegestaan model het verzoek beantwoorden. Om de kwaliteit te controleren en te verbeteren, kunnen wij voor geselecteerde Accounts en gedurende beperkte tijd verzoeken beantwoorden met een ander, maar vergelijkbaar model, een andere modelversie of een andere instelling dan de standaard. Dergelijke vergelijkingen gebruiken uitsluitend modellen die voor uw Regio-instelling zijn toegestaan, zijn onderworpen aan dezelfde toezeggingen als alle andere verzoeken (waaronder de artikelen 7.6 en 7.7), brengen geen andere verwerking met zich mee dan het beantwoorden van uw verzoek, behalve dat de gebruikte variant in de gebruiksmetagegevens wordt vastgelegd, en worden beoordeeld aan de hand van technische maatstaven zoals reactietijd, foutpercentage en Creditkosten, niet door uw Input of Output te lezen. Een model dat in een vergelijking wordt gebruikt, wordt in rekening gebracht tegen zijn eigen Creditkosten, die kunnen afwijken van de standaard. Wij informeren u voordat uw Account aan een dergelijke vergelijking deelneemt, en u kunt op elk moment van deelname afzien door ons te schrijven op legal@mailistix.com.

7.10 Credits en gebruikslimieten. AI-functies verbruiken Credits zoals beschreven in artikel 8. Daarnaast passen wij, om de Dienst te beschermen en de kosten beheersbaar te houden, limieten per Account toe, zoals een dagelijkse limiet op de kosten van AI-verwerking (die om 00:00 UTC wordt teruggezet), limieten op het aantal AI-verzoeken per uur en limieten op de omvang van Input. Wanneer een limiet is bereikt, worden de betrokken AI-functies onderbroken totdat de limiet is teruggezet, ook als u nog Credits hebt. De Software meldt u wanneer dit gebeurt. Wij stellen deze limieten zo in dat zij bij gewoon individueel gebruik van uw Abonnement normaal gesproken niet worden bereikt, en wij kunnen ze aanpassen om de redenen in artikel 5.8. U mag deze limieten niet omzeilen (zie het AUP).

7.11 Uw rol krachtens de AI-verordening. Wanneer u de AI-functies voor uw bedrijf gebruikt, bent u een gebruiksverantwoordelijke in de zin van artikel 3, punt 4, van de AI-verordening, voor zover die verordening op u van toepassing is.

(a) AI-geletterdheid. U neemt maatregelen om, naar beste vermogen, te zorgen voor een toereikend niveau van AI-geletterdheid van de personen die namens u de AI-functies gebruiken (artikel 4). De Kennisgeving over AI-functies en de artikelen 7.4 en 7.5 beschrijven wat de AI-functies doen en waar hun grenzen liggen.

(b) Transparantie. Wij informeren gebruikers dat zij met AI communiceren, voorzien Output in de Software van een label en voegen, waar de interface van de mailboxprovider dat toelaat, een machineleesbare markering toe aan e-mails die vanuit AI-concepten worden verzonden, zoals beschreven in artikel 8 van de Kennisgeving over AI-functies. U mag deze labels en markeringen niet verwijderen of omzeilen waar de wet ze vereist. Bekendmakingen die de wet van u als gebruiksverantwoordelijke vereist, bijvoorbeeld op grond van artikel 50, lid 4, zijn uw verantwoordelijkheid (artikel 7.3).

(c) Beoogd doel. De AI-functies zijn bedoeld om te helpen bij het schrijven, lezen en ordenen van e-mail. Zij zijn niet bedoeld voor enig gebruik dat op grond van artikel 6 en bijlage III van de AI-verordening als gebruik met een hoog risico wordt ingedeeld, bijvoorbeeld om sollicitaties te filteren, kandidaten of werknemers te evalueren of de kredietwaardigheid te beoordelen, en het AUP verbiedt beslissingen die rechtsgevolgen hebben voor personen of hen anderszins in aanmerkelijke mate treffen zonder zinvolle menselijke beoordeling. Als u ze desondanks voor een dergelijk doel gebruikt, doet u dat buiten het beoogde doel ervan en bent u verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende verplichtingen (artikel 25, lid 1, onder c)).

8. Abonnementen, proefperiode, Credits en betaling

8.1 Abonnementen. Op de Ingangsdatum bieden wij de volgende Abonnementen aan:

De beschrijving van uw Abonnement die in de Software of bij het afrekenen wordt getoond wanneer u het start of verlengt, maakt deel uit van uw overeenkomst (artikel 1.2(e)).

8.2 Pro-proefperiode. De Pro-proefperiode start automatisch wanneer u uw Account aanmaakt. U hoeft geen betaalgegevens op te geven. De Pro-proefperiode eindigt automatisch na 14 dagen, waarna uw Account overgaat naar het Basic-abonnement. Er wordt u niets in rekening gebracht, en de Pro-proefperiode gaat niet over in een betaald Abonnement. Ongebruikte proefcredits vervallen aan het einde van de proefperiode. Wij kunnen naar eigen goeddunken een Pro-proefperiode verlengen; er bestaat geen recht op verlenging. Elke persoon mag de Pro-proefperiode slechts eenmaal gebruiken.

8.3 Basic-abonnement. Het Basic-abonnement is kosteloos en kent de limieten die in artikel 8.1 zijn weergegeven. De Abonnementscredits ervan worden elke maand vernieuwd, geteld vanaf de dag waarop uw Account naar het Basic-abonnement is overgegaan; de Software toont de volgende vernieuwingsdatum. Wanneer uw Abonnementscredits op zijn, zijn de AI-functies niet beschikbaar tot de volgende vernieuwing; Bonuscredits kunnen niet worden gebruikt in het Basic-abonnement zodra de Abonnementscredits ervan op zijn. Als u naar het Basic-abonnement overgaat terwijl u meer Gekoppelde mailboxen, projecten of taken gebruikt dan dit toestaat, blijft uw inhoud behouden en blijven uw Gekoppelde mailboxen gekoppeld, maar kunt u er geen meer toevoegen. Projecten boven de limiet worden vergrendeld totdat u upgradet of uw gebruik vermindert, te beginnen met de projecten die het langst geleden zijn geopend of aangemaakt (projecten met een ster worden als laatste vergrendeld); bestaande taken worden niet vergrendeld.

8.4 Pro-abonnement. U kunt het Pro-abonnement in de Software kopen (“Upgraden naar Pro”), waarmee de checkout van Polar wordt geopend. Polar verkoopt het Pro-abonnement aan u, verwerkt uw betaling, berekent en int toepasselijke belastingen en geeft uw factuur uit op grond van de Polar Buyer Terms. De prijs, valuta en Factureringsperiode zijn die welke bij het afrekenen worden getoond; Polar toont of belastingen zijn inbegrepen. Het Pro-abonnement start wanneer Polar uw betaling bevestigt. Het wordt aan het einde van elke Factureringsperiode automatisch met een nieuwe Factureringsperiode verlengd, en Polar belast de betaalmethode die u bij de start van elke Factureringsperiode hebt opgegeven, totdat u opzegt.

8.5 Opzegging van het Pro-abonnement. U kunt het Pro-abonnement op elk moment opzeggen in Instellingen › Algemeen › Abonnement met “Abonnement opzeggen” of “Abonnementen beheren”, waarmee het klantenportaal van Polar wordt geopend, of door contact op te nemen met Polar via support@polar.sh of met ons via legal@mailistix.com. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende Factureringsperiode. Tot dat moment behoudt u het Pro-abonnement en de resterende Abonnementscredits; daarna gaat uw Account over naar het Basic-abonnement.

8.6 Credits.

(a) Aard. Credits meten uw gebruik van de AI-functies. Zij zijn geen geld, elektronisch geld of betaalinstrument, hebben geen contante waarde, kunnen niet worden overgedragen, verkocht of geruild en kunnen alleen met uw Account worden gebruikt.

(b) Abonnementscredits. Abonnementscredits worden toegekend aan het begin van elke Factureringsperiode (Pro-abonnement), elke maand (Basic-abonnement) of aan het begin van de Pro-proefperiode. Bij elke nieuwe toekenning worden uw resterende Abonnementscredits vervangen door de nieuwe toekenning; ongebruikte Abonnementscredits worden niet doorgeschoven. Wanneer uw Account van het Pro-abonnement of de Pro-proefperiode overgaat naar het Basic-abonnement, worden uw resterende Abonnementscredits vervangen door de toekenning van het Basic-abonnement.

(c) Bonuscredits. Wij kunnen naar eigen goeddunken Bonuscredits toekennen, bijvoorbeeld uit coulance of in het kader van een promotie. Er bestaat geen recht op Bonuscredits. Bonuscredits vervallen op de datum die wij bij de toekenning tonen; tenzij wij anders vermelden, is dat 45 dagen na de toekenning. Wanneer u nieuwe Bonuscredits ontvangt, krijgen al uw nog niet vervallen Bonuscredits de laatste vervaldatum. Bonuscredits blijven beschikbaar wanneer u van Abonnement wisselt, totdat zij vervallen, met dien verstande dat zij niet kunnen worden gebruikt in het Basic-abonnement zodra de Abonnementscredits ervan op zijn (artikel 8.3).

(d) Volgorde van gebruik. Elk AI-verzoek verbruikt eerst uw Abonnementscredits en daarna uw Bonuscredits, te beginnen met de Bonuscredits die het eerst vervallen.

(e) Creditkosten van een verzoek. Het aantal Credits dat een verzoek verbruikt, hangt af van het AI-model, de hoeveelheid verwerkte en gegenereerde tekst en uw Regio-instelling (artikel 8.7). De Software toont de geschatte Creditkosten van veelvoorkomende handelingen; de werkelijke kosten kunnen hoger of lager zijn. Voordat een verzoek wordt verwerkt, reserveert de Dienst het maximale aantal Credits dat daarvoor nodig kan zijn; daarna worden alleen de Credits afgeschreven voor de verwerking die daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. Een verzoek dat mislukt voordat het AI-model het verwerkt, verbruikt geen Credits. Als een verzoek iets meer kost dan uw resterende Credits, kunnen wij het afronden en het verschil kwijtschelden.

(f) Aankoop van Credits. Op de Ingangsdatum kunnen Credits niet afzonderlijk worden gekocht. Als wij in de toekomst Creditpakketten aanbieden, gelden de bij de aankoop getoonde voorwaarden naast deze Voorwaarden.

(g) Correcties. Wij kunnen Credits corrigeren die als gevolg van een kennelijke technische fout zijn bijgeschreven of afgeschreven, en wij stellen u daarvan in kennis wanneer wij dit doen.

(h) Geen terugbetaling van Credits. Credits worden niet terugbetaald of uitgekeerd, behalve wanneer de wet dat vereist of Polar een terugbetaling toekent (artikel 8.10).

8.7 Waarom de Creditkosten van een handeling van uw regio afhangen. Credits meten de kosten van de AI-verwerking die u gebruikt, niet een vast aantal verzoeken of woorden. Om de verwerking te laten plaatsvinden op de locatie die uw Regio-instelling vereist, gebruiken wij andere AI-modellen voor gebruikers die “In Europa” hebben geantwoord (of nog niet hebben geantwoord) en voor gebruikers die “Buiten Europa” hebben geantwoord (artikel 4.6), en deze modellen hebben voor dezelfde hoeveelheid tekst verschillende prijzen. Wij stellen de waarde van een Credit daarom per regio afzonderlijk vast. Hierdoor kan dezelfde handeling, bijvoorbeeld een antwoordconcept, een ander aantal Credits verbruiken, afhankelijk van uw Regio-instelling, en kunnen uw Abonnementscredits een ander aantal handelingen dekken. De Software toont de geschatte Creditkosten van veelvoorkomende handelingen voor uw Regio-instelling. Het wijzigen van uw Regio-instelling voegt geen Credits toe, verwijdert er geen en rekent ze niet om; het verandert alleen de Creditkosten van latere verzoeken.

8.8 Prijswijzigingen. Wij kunnen de prijs van het Pro-abonnement voor toekomstige Factureringsperioden wijzigen. Wij melden u ten minste 30 dagen voordat een prijswijziging voor uw betaald Abonnement ingaat. U kunt opzeggen voordat de nieuwe prijs van toepassing wordt; de wijziging geldt vanaf uw eerste Factureringsperiode die begint na afloop van de kennisgevingstermijn.

8.9 Mislukte betalingen. Als Polar een betaling niet kan incasseren, kan Polar deze opnieuw proberen op grond van de Polar Buyer Terms. Wij houden uw Pro-abonnement actief gedurende een respijttermijn van drie dagen nadat wij van de mislukte betaling op de hoogte zijn gesteld. Als de betaling dan nog niet is geslaagd, gaat uw Account over naar het Basic-abonnement. Uw inhoud wordt niet verwijderd. De voorwaarden van Polar zijn van toepassing op elk bedrag dat nog openstaat.

8.10 Terugbetalingen en wettelijke rechten. Polar beslist over terugbetalingsverzoeken voor aankopen op grond van het toepasselijke recht, zijn terugbetalingsbeleid en de regels van de kaartnetwerken. Als u contact met ons opneemt over een terugbetaling, ondersteunen wij uw verzoek bij Polar. Waar deze Voorwaarden bepalen dat wij een evenredige terugbetaling regelen (bijvoorbeeld op grond van de artikelen 5.8, 6.5 of 15.5), dragen wij Polar op de vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging terug te betalen, of betalen wij u die zelf terug. Dwingende wettelijke rechten blijven onverlet.

8.11 Belastingen. Polar bepaalt, int en draagt als merchant of record de belastingen op uw aankoop af en geeft uw factuur uit. Als Polar geen btw of vergelijkbare belasting in rekening brengt, bijvoorbeeld omdat u een geldig btw-identificatienummer hebt ingevoerd, bent u verantwoordelijk voor het verantwoorden van belasting die u op grond van het op u toepasselijke recht zelf moet aangeven (bijvoorbeeld via de verleggingsregeling).

9. Klantinhoud en gegevensbescherming

9.1 Uw inhoud blijft van u. U behoudt alle rechten op uw Klantinhoud. Wij maken geen aanspraak op eigendom daarvan.

9.2 Toestemming om uw inhoud te verwerken. Het grootste deel van uw Klantinhoud blijft op uw computer en is voor ons niet toegankelijk. Voor zover Klantinhoud de Clouddiensten bereikt (bijvoorbeeld Input voor de AI-functies of een supportupload die u verzendt), verleent u ons een niet-exclusief, royaltyvrij recht, beperkt tot de duur van uw overeenkomst en tot de verwijderingstermijnen die in het Privacybeleid zijn beschreven, om deze te hosten, door te geven, te verwerken en weer te geven, uitsluitend voor zover nodig om de Dienst voor u te leveren, te beveiligen, te onderhouden en te ondersteunen, overeenkomstig uw instructies, het Privacybeleid en de DPA, en om aan de wet te voldoen.

9.3 Wat wij niet doen. Wij verkopen Klantinhoud niet, gebruiken Klantinhoud niet voor reclame en gebruiken deze niet om algemene AI-modellen te trainen (artikel 7.6). Wij kunnen technische gebruiksinformatie die geen Klantinhoud bevat (bijvoorbeeld welke AI-functie is gebruikt, het model, het aantal tokens en Credits, en fouten) gebruiken om de Dienst te exploiteren, te factureren, te beveiligen en te verbeteren, zoals beschreven in het Privacybeleid.

9.4 Privacybeleid. Het Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens als verwerkingsverantwoordelijke verwerken, waaronder Accountgegevens, vastleggingen van aanvaarding, factureringsgegevens van Polar, gebruiksmetagegevens, optionele analyses en supportverzoeken. Persoonsgegevens van anderen in uw Klantinhoud, waaronder in supportberichten en diagnostische uploads, verwerken wij als uw verwerker op grond van de DPA (artikel 9.5).

9.5 Verwerkersovereenkomst. Als u met de Dienst persoonsgegevens van anderen verwerkt (bijvoorbeeld van uw correspondenten of werknemers), verwerken wij die persoonsgegevens in de Clouddiensten namens u als uw verwerker. De Verwerkersovereenkomst is automatisch van toepassing wanneer u deze Voorwaarden aanvaardt; een afzonderlijke handtekening is niet nodig. Op verzoek verstrekken wij een tegengetekend exemplaar.

9.6 Uw verantwoordelijkheden voor de gegevens die u verwerkt. U bent ervoor verantwoordelijk dat u beschikt over een rechtsgrond en over de nodige toestemming om met de Dienst persoonsgegevens van anderen te verwerken, in het bijzonder om hun e-mails naar de AI-functies te verzenden. U moet de op u toepasselijke vertrouwelijkheidsverplichtingen naleven, zoals geheimhoudingsovereenkomsten of het beleid van uw werkgever. Als u aan een beroepsgeheim bent gebonden (bijvoorbeeld als advocaat, arts, belastingadviseur of accountant, of op grond van § 203 van het Duitse Wetboek van Strafrecht, StGB), mag u de aan u toevertrouwde geheimen niet met de AI-functies of de Clouddiensten verwerken, tenzij uw beroepsregels dat toestaan. Onze vertrouwelijkheidsverbintenis voor personen die aan een beroepsgeheim zijn gebonden, staat in artikel 5.3 van de DPA; op verzoek bevestigen wij deze in een afzonderlijk ondertekend document. Het AUP bevat regels over bijzondere categorieën van persoonsgegevens.

9.7 Beveiliging. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om de Clouddiensten en de daarin verwerkte gegevens te beschermen, zoals beschreven in het Privacybeleid en in de DPA. Geen enkel systeem is volledig veilig, en u bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw apparaten en inloggegevens (artikel 4.3).

10. Aanvaardbaar gebruik

U moet de Dienst gebruiken in overeenstemming met het Beleid voor aanvaardbaar gebruik, dat deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Het AUP bevat de gebruiksregels die Google (Generative AI Prohibited Use Policy) en Microsoft (Code of Conduct voor zijn AI-diensten) van ons verlangen aan gebruikers van de AI-functies door te geven. U bent verantwoordelijk voor de naleving door de personen aan wie u toestaat de Dienst voor uw doeleinden te gebruiken.

11. Intellectueel eigendom

11.1 Onze rechten. Wij en onze licentiegevers zijn houder van alle rechten, daaronder begrepen intellectuele-eigendomsrechten, op de Dienst, waaronder de Software, de Clouddiensten, de instructies en sjablonen van de AI-functies, het ontwerp en de Documentatie. Deze Voorwaarden dragen geen van deze rechten aan u over, met uitzondering van de uitdrukkelijk verleende rechten.

11.2 Licentie op de Software en recht om de Clouddiensten te gebruiken. Uw licentie op de Software is opgenomen in de EULA. Met inachtneming van deze Voorwaarden verlenen wij u een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar recht, voor de duur van uw overeenkomst en binnen het bereik van uw Abonnement, om de Clouddiensten te gebruiken via de ongewijzigde Software. De beperkingen van de EULA, waaronder die inzake reverse engineering, en de rechten die de EULA niet beperkt (onder “Rechten die deze EULA niet beperkt”) zijn van toepassing.

11.3 Output. Tussen u en ons bent u eigenaar van de Output, voor zover er rechten op bestaan. Wij dragen alle rechten die wij daarop mogelijk hebben aan u over; waar een recht niet kan worden overgedragen, verlenen wij u een exclusieve, eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde en overdraagbare licentie daarop. Output is mogelijk niet door auteursrecht of andere rechten beschermd. Andere gebruikers kunnen vergelijkbare of identieke Output ontvangen. Dit artikel geeft u geen rechten op de Dienst zelf.

11.4 Handelsmerken. “Mailistix” en onze logo’s zijn onze handelsmerken. U mag ze niet zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming gebruiken, behalve om nauwkeurig naar de Dienst te verwijzen.

11.5 Feedback. Als u ons suggesties of feedback stuurt, mogen wij die vrij en zonder enige verplichting jegens u gebruiken. Dit geeft ons geen enkel recht op uw Klantinhoud.

11.6 Opensourcecomponenten. De Software bevat opensourcecomponenten die onder hun eigen licenties zijn gelicentieerd, zoals beschreven in de EULA.

12. Bèta- en experimentele functies

12.1 Wij kunnen functies aanbieden die bijvoorbeeld als “bèta”, “preview” of “experimenteel” zijn aangeduid. Zij zijn optioneel, kunnen minder betrouwbaar zijn dan andere functies, kunnen aan afzonderlijke limieten zijn onderworpen en kunnen op elk moment worden gewijzigd of ingetrokken.

12.2 Tenzij wij anders vermelden, zijn bètafuncties kosteloos, hoewel AI-verzoeken die ermee worden gedaan Credits verbruiken. Er gelden geen servicelevels. Voor zover de wet het toestaat, worden zij zonder enige garantie geleverd.

13. Beschikbaarheid, support en onderhoud

13.1 Beschikbaarheid. Wij leveren redelijke inspanningen om de Clouddiensten beschikbaar te houden, maar wij zeggen geen ononderbroken beschikbaarheid toe, en er gelden geen servicelevels tenzij wij deze schriftelijk met u zijn overeengekomen. De Dienst is afhankelijk van uw internetverbinding, uw mailboxprovider, onze AI-providers en onze hostingproviders.

13.2 Onderhoud. Onderhoud kan de Clouddiensten tijdelijk beperken. Gepland onderhoud plannen wij in op tijden met weinig gebruik en kondigen wij, waar redelijkerwijs mogelijk, van tevoren aan; dringend onderhoud, bijvoorbeeld om een beveiligingskwetsbaarheid te verhelpen, kan zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

13.3 Systeemvereisten. U bent verantwoordelijk voor een computer, een besturingssysteem en een internetverbinding die voldoen aan de vereisten die in de Documentatie worden vermeld.

13.4 Support. Wij bieden onze klanten support per e-mail via legal@mailistix.com, in het Engels en Duits. Wij streven naar een snel antwoord, maar zeggen geen specifieke reactietijden toe, tenzij schriftelijk overeengekomen.

13.5 Diagnostische uploads. Als u hulp nodig hebt, kunt u ons technische diagnoselogboeken sturen in Instellingen › Support › Diagnoselogboeken. De Software toont u de inhoud voordat deze wordt verzonden, en er wordt niets geüpload totdat u bevestigt. Een upload wordt aan uw Account gekoppeld, privé opgeslagen en na 30 dagen automatisch verwijderd. Wij gebruiken een upload uitsluitend om problemen te diagnosticeren en op te lossen. Wij verzoeken u in de optionele notitie geen persoonlijke gegevens of wachtwoorden op te nemen.

14. Opschorting en beperkingen

14.1 Gronden. Wij kunnen uw Account of delen van de Dienst (bijvoorbeeld alleen de AI-functies) opschorten of beperken indien:

(a) uw gebruik een beveiligingsrisico vormt voor de Dienst, andere gebruikers of derden;

(b) u het AUP of deze Voorwaarden wezenlijk of herhaaldelijk schendt, of wij concrete aanwijzingen voor een dergelijke schending hebben;

(c) de wet, een rechter of een bevoegde autoriteit dit vereist;

(d) Google, Microsoft of een van onze AI-providers dit met betrekking tot uw gebruik vereist (bijvoorbeeld na een melding van misbruik); of

(e) u gebruikmaakt van frauduleuze middelen, bijvoorbeeld om extra proefperiodes of Bonuscredits te verkrijgen.

Mislukte betalingen worden afgehandeld op grond van artikel 8.9, niet door opschorting.

14.2 Evenredigheid. Wij kiezen de minst beperkende maatregel die toereikend is, houden rekening met uw gerechtvaardigde belangen, geven waar passend de voorkeur aan een waarschuwing, en heffen een opschorting op zodra de reden ervoor niet meer bestaat.

14.3 Kennisgeving en motivering. Wij informeren u, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf en met vermelding van de redenen. Als dat niet mogelijk is, bijvoorbeeld wegens een acuut beveiligingsrisico of een wettelijk verbod, informeren wij u achteraf zonder onnodige vertraging, tenzij de wet dit verbiedt. Waar artikel 17 van de digitaledienstenverordening van toepassing is, verstrekken wij een motivering die aan de vereisten daarvan voldoet.

14.4 Hoe wij onze regels toepassen. Wij lezen of scannen uw e-mails niet om deze Voorwaarden of het AUP te handhaven. Wij handelen naar aanleiding van meldingen (artikel 21.3), van signalen van onze aanbieders (bijvoorbeeld een veiligheidsweigering door een AI-model of een melding van misbruik door Google of Microsoft) en van technische signalen (bijvoorbeeld ongebruikelijke aantallen verzoeken). Geautomatiseerde hulpmiddelen passen limieten voor aantallen verzoeken, bestedingslimieten en de in artikel 7.8 beschreven veiligheidssystemen toe op afzonderlijke verzoeken. Elk besluit om een Account op te schorten of te beëindigen wordt door een persoon genomen.

14.5 Klachten. U kunt bezwaar maken tegen een opschorting of beperking door ons te schrijven via legal@mailistix.com. Een persoon beoordeelt uw bezwaar en reageert zonder onnodige vertraging. Uw recht om naar de rechter te stappen, en elk recht om op grond van het toepasselijke recht gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting, blijft onverlet.

14.6 Vergoedingen. Als wij een betaald Abonnement opschorten om een reden waarvoor u niet verantwoordelijk bent, regelen wij een evenredige terugbetaling van de vergoedingen voor de periode van de opschorting.

15. Duur, beëindiging en verwijdering van het Account

15.1 Duur. Uw overeenkomst met ons start wanneer u uw Account aanmaakt en loopt voor onbepaalde tijd totdat deze wordt beëindigd. Een betaald Abonnement loopt gedurende zijn Factureringsperioden zoals beschreven in artikel 8.4; het beëindigen van een betaald Abonnement beëindigt uw Account niet, dat wordt voortgezet in het Basic-abonnement.

15.2 Beëindiging door u. U kunt uw overeenkomst op elk moment en zonder opzegtermijn beëindigen door uw Account te verwijderen (artikel 15.3) of door ons daarvan in tekstvorm in kennis te stellen via legal@mailistix.com. Als u ons in kennis stelt, verwijderen wij uw Account aan het einde van de gegevensophaalperiode (artikel 15.10), of eerder als u ons daarom verzoekt. Een betaald Abonnement moet worden opgezegd zoals beschreven in artikel 8.5; als u ons daarom verzoekt, regelen wij de opzegging.

15.3 Uw Account in de Software verwijderen. U kunt uw Account verwijderen in Instellingen › Algemeen › Account › “Account verwijderen”.

(a) Stappen. Voor uw bescherming vereist verwijdering dat u in de afgelopen 10 minuten bent ingelogd (de Software vraagt u zo nodig opnieuw in te loggen) en dat u DELETE typt ter bevestiging.

(b) Actief betaald Abonnement. Verwijdering is niet mogelijk zolang een betaald Abonnement nog kan worden verlengd of een betaling openstaat. Zeg uw Abonnement eerst op (artikel 8.5). Als u uw Account verwijdert nadat u hebt opgezegd maar vóór het einde van de lopende Factureringsperiode, eindigt uw toegang onmiddellijk en gaan het resterende deel van de Factureringsperiode en uw resterende Credits verloren; dit laat een terugbetaling waarop u wettelijk recht hebt onverlet.

(c) Gevolg. Verwijdering gaat onmiddellijk in en kan niet ongedaan worden gemaakt; daarmee kiest u voor onmiddellijke wissing van uw gegevens op onze servers in plaats van een gegevensophaalperiode (artikel 15.10(e)), dus exporteer eerst wat u nodig hebt (artikel 15.4). Daarmee worden uw Account en de gegevens die wij daarvoor op onze servers bewaren verwijderd, zoals beschreven in het Privacybeleid, daaronder begrepen uw supportuploads en, als u daarvoor toestemming hebt gegeven, uw analysegegevens. Op de computer waarop u het Account verwijdert, verwijdert de Software de e-mailgegevens die zij heeft opgeslagen en trekt zij de toegang tot uw Google-mailboxen in. De toegang tot Microsoft-mailboxen wordt niet automatisch ingetrokken; u kunt deze verwijderen in uw Microsoft-account, zoals beschreven in het Privacybeleid. Op andere computers waarop u de Software hebt gebruikt, wordt u uitgelogd, maar de lokale gegevens blijven staan totdat u daar de gegevensmap van de Software verwijdert, zoals beschreven in de EULA; “Alle e-mails wissen” (Instellingen › Algemeen › Gevarenzone) verwijdert de opgeslagen e-mails. Uw e-mails bij uw mailboxproviders blijven ongemoeid. Polar bewaart zijn eigen registraties van uw aankopen als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, bijvoorbeeld om aan het belastingrecht te voldoen. Enkele beveiligingsregistraties worden gedurende een beperkte periode zonder uw gebruikers-ID bewaard, zoals beschreven in het Privacybeleid.

15.4 Exporteren vóór verwijdering. Voordat u uw Account verwijdert, kunt u een kopie opslaan van de gegevens die uw Account op onze servers bewaart in Instellingen › Algemeen › Account › “Gegevens exporteren” (artikel 15.10(b)). Uw e-mails blijven bij uw mailboxprovider. Inhoud die de Software alleen op uw computer opslaat (bijvoorbeeld concepten, projecten, taken, documenten en Ask AI-gesprekken) maakt geen deel uit van deze export; de Software heeft daarvoor geen exportfunctie, dus kopieer alles wat u wilt bewaren voordat u uw Account verwijdert of de Software niet meer gebruikt.

15.5 Gewone opzegging door ons. Wij kunnen uw overeenkomst zonder opgaaf van reden beëindigen door in tekstvorm op te zeggen: (a) voor een Account in het Basic-abonnement of in de Pro-proefperiode, met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen; (b) voor een Account met een betaald Abonnement, met een opzegtermijn van ten minste 30 dagen, ingaand niet eerder dan aan het einde van de lopende Factureringsperiode. Als wij de Dienst als geheel stopzetten, hanteren wij een opzegtermijn van ten minste 90 dagen, en u kunt de exportfunctie gebruiken tot het einde van de opzegtermijn en gedurende de gegevensophaalperiode (artikel 15.10). Als vergoedingen die u vooruit hebt betaald betrekking hebben op een periode na de beëindigingsdatum, regelen wij een evenredige terugbetaling (artikel 8.10).

15.6 Beëindiging wegens gewichtige redenen. Elke partij kan de overeenkomst om gewichtige redenen zonder opzegtermijn beëindigen als de andere partij deze Voorwaarden wezenlijk schendt en de schending niet herstelt binnen 14 dagen nadat zij daarvan in tekstvorm in kennis is gesteld. Een dergelijke kennisgeving is niet nodig als herstel onmogelijk is of de schending zo ernstig is dat voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verwacht, bijvoorbeeld bij aanvallen op de beveiliging van de Dienst, ernstige of herhaalde schendingen van het AUP, of schendingen van sanctieregelgeving. Als u om gewichtige redenen beëindigt wegens onze schending, regelen wij een evenredige terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging.

15.7 Inactieve gratis Accounts. Wij kunnen een Account in het Basic-abonnement dat gedurende 24 maanden niet is gebruikt, opheffen nadat wij ten minste 30 dagen van tevoren een kennisgeving aan het e-mailadres van het Account hebben gestuurd.

15.8 Gevolgen van beëindiging. Wanneer uw overeenkomst eindigt: (a) eindigen uw licentie onder de EULA en uw recht om de Clouddiensten te gebruiken, behalve voor het ophalen van uw gegevens op grond van artikel 15.10; (b) vervallen uw resterende Credits; (c) verwijderen wij aan het einde van de gegevensophaalperiode, of onmiddellijk als u uw Account zelf verwijdert, de gegevens van uw Account op onze servers zoals beschreven in artikel 15.10 en het Privacybeleid; (d) blijven gegevens die de Software op uw computer heeft opgeslagen daar staan totdat u ze verwijdert of de Software verwijdert, zoals beschreven in de EULA; en (e) zeggen wij, als wij beëindigen en u een betaald Abonnement hebt, dit bij Polar op zodat het niet wordt verlengd.

15.9 Voortbestaan. Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na beëindiging voort te duren, blijven na beëindiging bestaan, in het bijzonder de artikelen 8.10, 9.1, 11, 15.8, 15.10, 16 tot en met 18, 22 en 23 en de Regionale voorwaarden die daarmee corresponderen.

15.10 Overstappen en gegevens ophalen (Dataverordening van de EU). Dit artikel regelt uw rechten krachtens de artikelen 23 tot en met 29 van Verordening (EU) 2023/2854 (de “Dataverordening”) voor de Clouddiensten. Het is van toepassing op alle Zakelijke klanten, ongeacht welk recht op de overeenkomst van toepassing is.

(a) Overstappen. U kunt op elk moment overstappen naar een andere aanbieder of naar uw eigen systemen; er geldt geen opzegtermijn, en u kunt uw overeenkomst op elk moment beëindigen (artikel 15.2). Als u ons in tekstvorm meedeelt dat u wilt overstappen en ons daarom verzoekt, houden wij de Clouddiensten gedurende een overgangsperiode van maximaal 30 dagen beschikbaar, verlenen wij u redelijke bijstand, verstrekken wij u de informatie die u nodig hebt, onder meer over bekende risico’s voor de continuïteit van de Dienst, en houden wij de Dienst veilig. De overeenkomst eindigt dan wanneer u ons meedeelt dat de overstap is voltooid of aan het einde van de overgangsperiode, al naargelang welk moment het eerst valt, en wij bevestigen het einde in tekstvorm. U kunt de overgangsperiode eenmaal verlengen voor een periode die u passender acht (artikel 25, lid 5, van de Dataverordening). Als wij de overstap technisch niet binnen 30 dagen kunnen voltooien, laten wij u dat binnen 14 werkdagen na uw verzoek weten en noemen wij een alternatieve periode van ten hoogste zeven maanden (artikel 25, lid 4). Uw e-mails blijven bij uw mailboxprovider, en u kunt ze zonder onze tussenkomst met elke andere e-mailclient gebruiken.

(b) Exporteerbare gegevens. De gegevens die u kunt exporteren zijn limitatief de gegevens die onze servers voor uw Account bewaren: uw Accountgegevens (identificatiecode, e-mailadres, aanmaakdatum, interfacetaal en inloggeschiedenis); uw registraties over uw Abonnement, uw Polar-abonnement en uw betalingsstatus, daaronder begrepen de meldingen die Polar ons over uw aankopen heeft gestuurd en de registraties die een Polar-abonnement aan uw Account toewijzen; uw Creditsaldi, toekenningen, reserveringen, dagelijkse toelagen en meldingen; uw AI-gebruiks- en limietregistraties (zonder inhoud) en elke toewijzing aan een modelvergelijking (artikel 7.9); de registraties van uw toestemming, uw Regio-instelling en uw aanvaarding van deze Voorwaarden en de DPA; uw analysevoorkeuren en registraties van app-activiteit; uw supportuploads en de registraties daarvan; de registraties en meldingsregistraties van uw Gekoppelde mailboxen; en de beveiligingsgebeurtenissen en verwijderingsverzoeken met betrekking tot uw Account. De meeste daarvan zijn op elk moment beschikbaar in Instellingen › Algemeen › Account › “Gegevens exporteren” als JSON-bestand, een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat waarin elke registratie en elk veld een naam heeft. De rest (de inhoud van supportuploads, de meldingen van Polar, uw interfacetaal en inloggeschiedenis, en afzonderlijke velden die het bestand weglaat) verstrekken wij op verzoek in tekstvorm, in een machineleesbaar formaat en binnen 30 dagen. De structuur van het exportbestand (elk soort registratie, de velden ervan en hun formaat) is beschreven op https://mailistix.com/legal/data-export, dat wij actueel houden.

(c) Wat niet exporteerbaar is. Wij kunnen niet exporteren wat wij niet bewaren: uw e-mails en andere Mailboxgegevens, die bij uw mailboxprovider en op uw computer blijven; inhoud die de Software alleen op uw computer opslaat (artikel 15.4); en de inhoud van AI-verzoeken en Output, die wij niet opslaan (artikel 7). Polar verstrekt de gegevens die Polar als merchant of record bewaart. Van de export zijn uitgezonderd, omdat zij specifiek zijn voor de interne werking van de Dienst en openbaarmaking ervan onze bedrijfsgeheimen of de beveiliging van de Dienst in gevaar zou brengen: de instructies, sjablonen en configuratie van de AI-functies; interne prijs- en routeringsparameters; geheimen, hashes en opslagpaden; en de bronnen en interne details van beveiligingsgebeurtenissen.

(d) Gegevensophaalperiode. Nadat uw overeenkomst is geëindigd, om welke reden ook, kunt u uw exporteerbare gegevens gedurende 30 dagen ophalen (de “gegevensophaalperiode”). Gedurende deze periode blijft uw Account bestaan en mag u inloggen en “Gegevens exporteren” uitsluitend voor dit doel gebruiken. Als u niet kunt inloggen, bijvoorbeeld omdat wij uw Account om beveiligingsredenen hebben beperkt, sturen wij u de export op verzoek in tekstvorm toe.

(e) Wissing. Aan het einde van de gegevensophaalperiode wissen wij uw exporteerbare gegevens en de overige gegevens van uw Account op onze servers, met uitzondering van gegevens die wij krachtens de wet moeten bewaren en van de beperkte registraties die in het Privacybeleid zijn beschreven. Als u uw Account in de Software verwijdert (artikel 15.3) of ons verzoekt het eerder te verwijderen, kiest u voor onmiddellijke wissing, en geldt er geen gegevensophaalperiode.

(f) Geen overstapkosten. Wij brengen geen kosten in rekening voor het overstappen, voor de export of overdracht van uw gegevens, of voor de wissing ervan.

(g) Infrastructuur en toegang door overheden (artikel 28 van de Dataverordening). Onze pagina met Subverwerkers noemt de aanbieders op wier infrastructuur de Clouddiensten draaien en waar zij gegevens verwerken; die infrastructuur is onderworpen aan het recht van die plaatsen en, voor aanbieders die in de Verenigde Staten zijn gevestigd, ook aan Amerikaans recht. Om gegevens in de Clouddiensten te beschermen tegen onrechtmatige toegang of overdracht door buitenlandse overheidsinstanties, bewaren wij zo min mogelijk gegevens op onze servers (artikel 9.2), versleutelen wij ze tijdens het transport en bij opslag (DPA, bijlage 2) en behandelen wij verzoeken van overheidsinstanties zoals beschreven in artikel 13 van de DPA, dat wij toepassen op alle Klantinhoud in de Clouddiensten, ongeacht of dit persoonsgegevens zijn.

16. Garanties en uitsluitingen

16.1 Reikwijdte van dit artikel. Dit artikel 16 en artikel 17 zijn alleen van toepassing als uw overeenkomst met ons niet aan Duits recht is onderworpen, dat wil zeggen op Zakelijke klanten in de Verenigde Staten (Deel II, artikel C). Voor alle andere Zakelijke klanten, waaronder die in de EU, de EER, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk, zijn zij niet van toepassing en is in plaats daarvan Deel II, artikel A.1 van toepassing. Wanneer zij van toepassing zijn, gelden zij slechts voor zover het op u toepasselijke recht dit toestaat.

16.2 Onze verbintenis. Wij leveren de Dienst met redelijke zorgvuldigheid en in overeenstemming met deze Voorwaarden.

16.3 UITSLUITING VAN GARANTIES. TENZIJ IN DEZE VOORWAARDEN UITDRUKKELIJK ANDERS IS BEPAALD, EN IN DE MEEST RUIME MATE DIE HET TOEPASSELIJKE RECHT TOESTAAT, WORDT DE DIENST, WAARONDER DE SOFTWARE, DE CLOUDDIENSTEN, DE AI-FUNCTIES, ALLE OUTPUT EN ALLE BÈTAFUNCTIES, GELEVERD “AS IS” (IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDT) EN “AS AVAILABLE” (ZOALS BESCHIKBAAR), MET ALLE GEBREKEN EN ZONDER GARANTIE VAN ENIGE AARD. WIJ EN ONZE LICENTIEGEVERS EN LEVERANCIERS WIJZEN ALLE GARANTIES, VOORWAARDEN EN VERKLARINGEN AF, HETZIJ UITDRUKKELIJK, STILZWIJGEND, WETTELIJK OF ANDERSZINS, WAARONDER ENIGE STILZWIJGENDE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOMSRECHT, AFWEZIGHEID VAN INBREUK OP RECHTEN VAN DERDEN EN ONGESTOORD GENOT, EN ENIGE GARANTIES DIE VOORTVLOEIEN UIT DE WIJZE WAAROP PARTIJEN EERDER ZAKEN HEBBEN GEDAAN OF UIT HANDELSGEBRUIK.

16.4 WIJ GARANDEREN NIET DAT: (A) DE DIENST ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG OF FOUTVRIJ ZAL ZIJN; (B) ENIGE E-MAIL ZAL WORDEN VERZONDEN, BEZORGD OF ONTVANGEN; (C) GEGEVENS NIET VERLOREN GAAN OF BESCHADIGD RAKEN; (D) DE DIENST MET ENIGE DIENST VAN DERDEN ZAL WERKEN, OF DAT GOOGLE, MICROSOFT OF ENIGE ANDERE AANBIEDER TOEGANG TOT ZIJN DIENSTEN ZAL BLIJVEN TOESTAAN; OF (E) ENIGE OUTPUT JUIST, VOLLEDIG, BETROUWBAAR, RECHTMATIG, VRIJ VAN INBREUK OP RECHTEN VAN DERDEN OF GESCHIKT VOOR UW DOEL ZAL ZIJN.

16.5 AI-OUTPUT. OUTPUT WORDT AUTOMATISCH GEGENEREERD EN KAN ONJUIST OF MISLEIDEND ZIJN. U BENT UITSLUITEND ZELF VERANTWOORDELIJK VOOR HET CONTROLEREN VAN OUTPUT VOORDAT U DEZE GEBRUIKT, EN VOOR ELKE E-MAIL DIE U VERZENDT EN ELKE BESLISSING DIE U NEEMT. OUTPUT IS GEEN PROFESSIONEEL ADVIES.

16.6 Uw back-ups. U bent verantwoordelijk voor het bewaren van back-ups van gegevens die u niet bij uw mailboxprovider kunt herstellen, en voor het controleren van handelingen in uw Gekoppelde mailboxen voordat u deze uitvoert.

17. Beperking van aansprakelijkheid

17.1 Reikwijdte. Artikel 16.1 is van toepassing op dit artikel 17.

17.2 UITSLUITING VAN BEPAALDE SCHADE. IN DE MEEST RUIME MATE DIE HET TOEPASSELIJKE RECHT TOESTAAT, ZIJN NOCH WIJ NOCH ONZE VERBONDEN ONDERNEMINGEN, LICENTIEGEVERS OF LEVERANCIERS AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, BIJZONDERE SCHADE, GEVOLGSCHADE, EXEMPLAIRE SCHADEVERGOEDING OF PUNITIEVE SCHADEVERGOEDING (PUNITIVE DAMAGES), OF VOOR ENIG VERLIES VAN WINST, OMZET, ZAKELIJKE KANSEN, GOODWILL OF VERWACHTE BESPARINGEN, VERLIES OF BESCHADIGING VAN GEGEVENS, OF KOSTEN VAN VERVANGENDE DIENSTEN, DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENST, HETZIJ OP GROND VAN OVEREENKOMST, ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID), RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ENIGE ANDERE RECHTSGROND, ZELFS ALS WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GEBRACHT VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

17.3 AANSPRAKELIJKHEIDSPLAFOND. IN DE MEEST RUIME MATE DIE HET TOEPASSELIJKE RECHT TOESTAAT, ZAL ONZE TOTALE CUMULATIEVE AANSPRAKELIJKHEID DIE VOORTVLOEIT UIT OF VERBAND HOUDT MET DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENST NIET HOGER ZIJN DAN HET HOOGSTE VAN (A) DE BEDRAGEN DIE U (AAN POLAR OF AAN ONS) VOOR DE DIENST HEBT BETAALD IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE TOT DE AANSPRAKELIJKHEID LEIDT, EN (B) USD 50.

17.4 SPECIFIEKE UITSLUITINGEN. IN DE MEEST RUIME MATE DIE HET TOEPASSELIJKE RECHT TOESTAAT, ZIJN WIJ NIET AANSPRAKELIJK VOOR: (A) DIENSTEN VAN DERDEN, WAARONDER ENIGE WIJZIGING, OPSCHORTING OF INTREKKING VAN TOEGANG DOOR GOOGLE OF MICROSOFT; (B) DE INHOUD VAN E-MAILS DIE U VERZENDT, OF UW GEBRUIK VAN OUTPUT; (C) HET VERZENDEN, BEZORGEN OF NIET BEZORGEN VAN E-MAILS; (D) HANDELINGEN IN UW GEKOPPELDE MAILBOXEN DIE U ZELF IN GANG ZET; (E) VERLIES VAN GEGEVENS DIE OP UW APPARAAT ZIJN OPGESLAGEN; OF (F) ONBEVOEGDE TOEGANG DIE VOORTVLOEIT UIT HET NIET BEVEILIGEN DOOR U VAN UW APPARAAT OF INLOGGEGEVENS.

17.5 Wat wij niet beperken. Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt aansprakelijkheid waarvan uitsluiting of beperking op grond van het toepasselijke recht niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor bedrog of bedrieglijke voorstelling van zaken, of voor grove schuld of opzet voor zover de wet een dergelijke beperking niet toestaat.

17.6 Grondslag van de overeenkomst. De uitsluitingen en beperkingen in de artikelen 16 en 17 weerspiegelen een verdeling van risico tussen u en ons en vormen een wezenlijke grondslag van de overeenkomst. Zij gelden ook wanneer een beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel niet bereikt.

18. Vrijwaring

18.1 Uw vrijwaring. U verdedigt ons en onze verbonden ondernemingen, functionarissen en werknemers tegen elke vordering van een derde en vrijwaart hen voor de daaruit voortvloeiende schade, kosten, redelijke advocaatkosten en, waar de wet dit toestaat, boetes, voor zover de vordering voortvloeit uit: (a) uw Klantinhoud, waaronder de verwerking van persoonsgegevens van anderen zonder rechtsgrond; (b) uw schending van het AUP of deze Voorwaarden; (c) uw overtreding van de wet of schending van rechten van derden; of (d) het gebruik van de Dienst door personen aan wie u toestemming hebt gegeven de Dienst voor uw doeleinden te gebruiken.

18.2 Procedure. Wij stellen u onverwijld in kennis van een vordering, laten u de leiding hebben over de verdediging en de schikking daarvan (met dien verstande dat u een vordering niet mag schikken op een wijze die ons zonder onze toestemming een verplichting of erkenning oplegt, welke toestemming wij niet op onredelijke gronden zullen weigeren), en verlenen u op uw kosten redelijke medewerking. Wij mogen op eigen kosten met een advocaat naar keuze deelnemen.

18.3 Duits recht. Voor overeenkomsten waarop Duits recht van toepassing is, is Deel II, artikel A.2 van toepassing.

19. Wijzigingen in deze Voorwaarden

19.1 Redenen. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om een geldige reden, met name vanwege wijzigingen in de wet of de rechtspraak, nieuwe functies of wijzigingen in de Dienst krachtens artikel 5.8, eisen van Google, Microsoft, Polar of onze AI-providers, beveiliging, of om dubbelzinnige bewoordingen te verduidelijken.

19.2 Kleine wijzigingen. Wijzigingen die uw rechten en verplichtingen niet ten nadele van u raken, zoals redactionele wijzigingen, verduidelijkingen, bijgewerkte contactgegevens of regels voor nieuwe optionele functies, gaan in wanneer wij ze publiceren met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.

19.3 Andere wijzigingen. Wij stellen u per e-mail of in de Software ten minste 14 dagen voordat zij ingaan in kennis van andere wijzigingen, met vermelding van wat er verandert. U kunt een wijziging in de Software aanvaarden (artikel 1.8(b)) of er in tekstvorm bezwaar tegen maken voordat de wijziging ingaat; u kunt ook uw overeenkomst beëindigen, en elk betaald Abonnement opzeggen, kosteloos vóór die datum. Als u de wijziging niet aanvaardt en er evenmin bezwaar tegen maakt, wordt de wijziging geacht te zijn aanvaard wanneer zij ingaat; wij wijzen in onze kennisgeving op dit gevolg, op uw recht om bezwaar te maken en op de daarvoor geldende termijn. Als u bezwaar maakt, blijven de eerdere Voorwaarden op u van toepassing, en kunnen wij de overeenkomst beëindigen krachtens artikel 15.5. Wijzigingen gelden niet voor een Factureringsperiode die al is begonnen.

19.4 Regionale regels. Deel II, artikel C.4(h) bevat een aanvullende regel voor de Verenigde Staten.

19.5 Eerdere versies. Wij houden eerdere versies van deze Voorwaarden beschikbaar op onze website.

19.6 Grenzen van fictieve aanvaarding. Artikel 19.3 staat ons niet toe om door middel van fictieve aanvaarding de hoofdverplichtingen van de partijen of het evenwicht daartussen te wijzigen, in het bijzonder de kernfuncties van uw Abonnement, de prijs ervan (voor prijswijzigingen geldt in plaats daarvan artikel 8.8), de regels over aansprakelijkheid en beëindiging, of de omvang van de gegevens die u kunt exporteren (artikel 15.10). Voor dergelijke wijzigingen is uw uitdrukkelijke toestemming vereist.

20. Kennisgevingen en communicatie

20.1 Aan u. Wij sturen kennisgevingen naar het e-mailadres van uw Account of tonen ze in de Software. Een per e-mail verzonden kennisgeving bereikt u op het moment waarop zij aankomt in de mailbox van het e-mailadres van uw Account op een wijze die u onder normale omstandigheden in staat stelt er kennis van te nemen. Wij verzoeken u die mailbox in gebruik te houden (artikel 4.2).

20.2 Aan ons. Stuur kennisgevingen naar legal@mailistix.com of naar ons postadres in artikel 1.1.

20.3 Vorm. Tekstvorm, waaronder e-mail, is voldoende voor alle kennisgevingen op grond van deze Voorwaarden, waaronder beëindiging. Wij vereisen geen strengere vorm.

20.4 Dienstberichten. Wij sturen berichten die voor de Dienst noodzakelijk zijn, zoals inlogcodes, beveiligingsmeldingen, facturerings- en Abonnementsberichten, en kennisgevingen van wijzigingen in deze Voorwaarden. U kunt zich hiervoor niet afmelden zolang u een Account hebt. Marketingberichten sturen wij alleen met uw toestemming.

20.5 Taal. Wij communiceren in het Engels en Duits.

21. Contactpunten

21.1 Enkel contactpunt. Voor zover de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065) op de Dienst van toepassing is, is ons enkel contactpunt voor autoriteiten van de lidstaten, de Europese Commissie en de Europese Raad voor digitale diensten op grond van artikel 11 en voor afnemers van de Dienst op grond van artikel 12 legal@mailistix.com. U kunt met ons communiceren in het Engels of Duits. Berichten worden beantwoord door een persoon, niet alleen door geautomatiseerde hulpmiddelen.

21.2 Wettelijke vertegenwoordiger. Wij zijn gevestigd in de Europese Unie en hebben daarom op grond van artikel 13 van de digitaledienstenverordening geen wettelijke vertegenwoordiger nodig.

21.3 Illegale inhoud en misbruik melden. Meld vermoedelijk illegale inhoud of misbruik van de Dienst aan legal@mailistix.com, zoals beschreven in het AUP onder “Misbruik melden”.

21.4 Beperkingen. Informatie over de beperkingen die wij kunnen opleggen, hoe wij besluiten en hoe u kunt klagen, staat in artikel 14 en in het AUP onder “Handhaving”.

21.5 Overige contacten. Privacyvragen: legal@mailistix.com. Beveiligingskwetsbaarheden: zie ons Beleid voor het melden van kwetsbaarheden. Gegevens van de aanbieder: Juridische informatie.

22. Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, CISG) en van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht.

22.2 Bevoegde rechter. Als u een handelaar (Kaufmann), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal vermogen bent, of een Zakelijke klant zonder algemeen bevoegde rechter in Duitsland, is voor alle geschillen exclusief bevoegd de rechter van de plaats van onze statutaire zetel; wij mogen ook procederen bij de voor u algemeen bevoegde rechter. In andere gevallen gelden de wettelijke regels.

22.3 Regionale regels. Deel II, artikel C bevat afwijkende regels voor Zakelijke klanten in de Verenigde Staten.

22.4 Eerst overleg. Als u een klacht hebt, neem dan eerst contact met ons op via legal@mailistix.com; de meeste kwesties kunnen snel worden opgelost. Dit beperkt uw recht om naar de rechter te stappen niet.

23. Algemeen

23.1 Volledige overeenkomst. De in artikel 1.2 genoemde documenten vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons over de Dienst en vervangen alle eerdere overeenkomsten daarover. Informatie die wij u vóór het aangaan van de overeenkomst moesten verstrekken en die krachtens de wet deel uitmaakt van de overeenkomst, blijft daarvan deel uitmaken. Individueel tussen u en ons gemaakte afspraken gaan voor op deze Voorwaarden (§ 305b BGB); tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt de inhoud ervan bepaald door een schriftelijke overeenkomst of door onze bevestiging in tekstvorm. Uw eigen algemene voorwaarden zijn niet van toepassing, ook als wij daartegen geen bezwaar maken.

23.2 Overdracht. U mag uw overeenkomst niet zonder onze voorafgaande toestemming in tekstvorm overdragen. Wij mogen onze overeenkomst met u, in zijn geheel, overdragen aan een verbonden onderneming of aan een onderneming die het bedrijf overneemt waartoe de Dienst behoort. Wij stellen u vooraf in kennis, en u kunt de overeenkomst beëindigen met ingang van de overdracht. Waar het Google API Services User Data Policy dit vereist, vragen wij uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming voordat Google-gebruikersgegevens als onderdeel van een dergelijke transactie worden overgedragen. Wij mogen onderaannemers inschakelen, waaronder de subverwerkers die op onze pagina met Subverwerkers staan vermeld, en blijven voor hen verantwoordelijk.

23.3 Salvatoire clausule. Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. Voor overeenkomsten waarop Duits recht van toepassing is, treden in de plaats van de ongeldige bepaling de wettelijke bepalingen. Voor andere overeenkomsten wordt de bepaling afgedwongen in de grootst toelaatbare mate en wordt het overige deel ervan afgescheiden.

23.4 Geen afstand van recht. Als wij een recht niet afdwingen, houdt dit geen afstand van dat recht in.

23.5 Overmacht. Geen van de partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging die wordt veroorzaakt door gebeurtenissen die buiten haar redelijke invloedssfeer liggen en die zij met redelijke zorgvuldigheid niet had kunnen voorkomen, zoals natuurrampen, oorlog, terrorisme, epidemieën, handelingen van autoriteiten, stakingen (behalve bij de getroffen partij zelf), algemene storingen van openbare netwerken of stroomvoorziening, of grootschalige cyberaanvallen ondanks passende beveiligingsmaatregelen. Betalingsverplichtingen blijven onverkort bestaan. Als een dergelijke gebeurtenis de levering van een betaald Abonnement gedurende meer dan 30 dagen verhindert, kan elke partij het getroffen Abonnement beëindigen, en regelen wij een evenredige terugbetaling van vooruitbetaalde vergoedingen voor de periode na de beëindiging.

23.6 Verhouding tussen de partijen. De partijen zijn onafhankelijke contractpartijen. Deze Voorwaarden doen geen maatschap, joint venture, lastgevingsrelatie of arbeidsrelatie ontstaan.

23.7 Geen derdenbeding. Deze Voorwaarden geven geen rechten aan derden, behalve dat de personen die worden beschermd door de artikelen 17.2 en 18.1 en door Deel II, artikel A.1(6) zich op die bepalingen kunnen beroepen, en dat Apple de EULA kan afdwingen zoals beschreven in de EULA onder “Aanvullende voorwaarden voor distributie via app-stores” als u de Software via de App Store van Apple hebt verkregen.

23.8 Taal. De Engelse versie van deze Voorwaarden is het origineel. Eventuele vertalingen worden ter informatie verstrekt. Waar dwingend recht in uw land vereist dat de versie in uw taal prevaleert, prevaleert zij. Voor Quebec is Deel II, artikel D.1 van toepassing.

23.9 Opschriften. Opschriften zijn uitsluitend ter oriëntatie bedoeld en hebben geen invloed op de uitleg.

23.10 Verrekening en retentierecht. U mag alleen vorderingen die onbetwist zijn of onherroepelijk door een rechter zijn vastgesteld met onze vorderingen verrekenen, en u mag een retentierecht alleen uitoefenen op basis van vorderingen die uit dezelfde contractuele relatie voortvloeien. Dit geldt niet voor uw vorderingen wegens gebreken of wegens niet-nakoming van dezelfde overeenkomst.

Deel II — Regionale voorwaarden

De Regionale voorwaarden wijzigen of vervangen Deel I voor de Zakelijke klanten die in elk artikel worden genoemd. Welk artikel van toepassing is, hangt af van waar u uw statutaire zetel of hoofdvestiging hebt. Dit hangt niet af van uw Regio-instelling in de Software. Als meer dan één artikel van toepassing is, geldt elk artikel binnen de grenzen van zijn werkingssfeer.

A. Europese Unie, EER en Zwitserland, en alle overeenkomsten waarop Duits recht van toepassing is

A.0 Bereik. Dit artikel A is van toepassing (a) op alle Zakelijke klanten met hun statutaire zetel of hoofdvestiging in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of Zwitserland, en (b) op elke overeenkomst waarop krachtens artikel 22 van Deel I Duits recht van toepassing is, ongeacht waar de Zakelijke klant is gevestigd. Op grond van artikel 22.1 omvat dit Zakelijke klanten in het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en alle andere landen met uitzondering van de Verenigde Staten.

A.1 Aansprakelijkheid. De artikelen 16 en 17 van Deel I zijn niet van toepassing. In plaats daarvan zijn wij als volgt aansprakelijk, uit welke rechtsgrond dan ook:

(1) Onbeperkte aansprakelijkheid. Wij zijn onbeperkt aansprakelijk (a) voor opzet en grove schuld; (b) voor schade ten gevolge van overlijden, lichamelijk letsel of aantasting van de gezondheid; (c) op grond van een door ons gegeven garantie, voor zover die garantie reikt; (d) als wij een gebrek bedrieglijk hebben verzwegen; (e) op grond van de Duitse Wet productaansprakelijkheid (Produkthaftungsgesetz); en (f) voor zover aansprakelijkheid op grond van ander dwingend recht niet kan worden beperkt, zoals artikel 82 AVG.

(2) Lichte schuld. In alle andere gevallen zijn wij voor lichte schuld slechts aansprakelijk als wij een wezenlijke contractuele verplichting (Kardinalpflicht) schenden, dat wil zeggen een verplichting waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst in de eerste plaats mogelijk maakt en op de nakoming waarvan u regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. In dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de schade die voor dit type overeenkomst typisch is en die bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar was. Voor het overige zijn wij niet aansprakelijk voor lichte schuld.

(3) Kosteloze diensten. Voor diensten die wij kosteloos verlenen – de Pro-proefperiode, het Basic-abonnement, Bonuscredits en andere gratis functies – zijn wij slechts aansprakelijk op grond van lid (1), onder (a), (b), (c), (e) en (f), en voor gebreken slechts als wij die bedrieglijk hebben verzwegen.

(4) Verlies van gegevens. Als wij krachtens lid (2) aansprakelijk zijn voor het verlies van gegevens, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de inspanning die nodig zou zijn geweest om de gegevens te herstellen als u met redelijke tussenpozen back-ups had gemaakt. Uw e-mails blijven opgeslagen bij uw mailboxprovider. Dit geldt niet in de gevallen van lid (1).

(5) Gebreken en verjaringstermijn. (a) De risicoaansprakelijkheid voor gebreken die bij het aangaan van de overeenkomst al bestonden (§ 536a, lid 1, eerste alternatief, BGB) is uitgesloten, en (b) vorderingen wegens gebreken, en andere vorderingen tegen ons tot schadevergoeding of tot vergoeding van kosten, verjaren één jaar na het begin van de wettelijke verjaringstermijn, behalve in de gevallen van lid (1).

(6) Personen die voor ons handelen. De beperkingen in dit artikel A.1 zijn ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen.

(7) Geen wijziging van de bewijslast. Dit artikel A.1 wijzigt de bewijslast niet ten nadele van u.

(8) Gegevensgerelateerde verplichtingen. In afwijking van de laatste zin van lid (2) zijn wij ook voor lichte schuld aansprakelijk bij schending van onze verplichtingen met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van uw gegevens, in het bijzonder op grond van artikel 15.10 van Deel I en op grond van de DPA, beperkt tot de schade die voor dit type overeenkomst typisch is en die bij het aangaan van de overeenkomst voorzienbaar was; dit geldt ook voor diensten die wij kosteloos verlenen. Lid (4) blijft onverlet.

(9) Overige bepalingen. Dit artikel A.1 regelt onze aansprakelijkheid op grond van alle in artikel 1.2 van Deel I genoemde documenten, daaronder begrepen de EULA en de DPA. Andere bepalingen in die documenten die onze aansprakelijkheid of garantie uitsluiten of beperken, bijvoorbeeld artikel 6.5 en de laatste zin van artikel 12.2 van Deel I, zijn slechts van toepassing binnen de grenzen van dit artikel A.1. Clausule 12 van de modelcontractbepalingen blijft onverlet.

A.2 Vrijwaring. De verplichting op grond van artikel 18 van Deel I is slechts van toepassing als en voor zover de omstandigheden die tot de vordering hebben geleid aan u zijn toe te rekenen (vertreten musst). Zij omvat de kosten van juridische verdediging slechts in redelijke mate en omvat geen boetes of sancties die ons zijn opgelegd.

C. Verenigde Staten

C.1 Bereik. Dit artikel C is van toepassing als u uw statutaire zetel of hoofdvestiging in de Verenigde Staten hebt.

C.2 Uitsluitingen en beperkingen. De artikelen 16, 17 en 18 van Deel I zijn op u van toepassing. Sommige staten staan de uitsluiting van stilzwijgende garanties of de uitsluiting of beperking van incidentele schade of gevolgschade niet toe, zodat sommige van die bepalingen mogelijk niet op u van toepassing zijn; in dat geval gelden zij in de ruimste mate die het recht van uw staat toestaat.

C.3 Toepasselijk recht. Op deze Voorwaarden is het recht van de staat Delaware en het toepasselijke federale recht van de VS van toepassing, zonder inachtneming van de verwijzingsregels van het internationaal privaatrecht; de Federal Arbitration Act is van toepassing op artikel C.4. Onder voorbehoud van artikel C.4 hebben de staats- en federale rechtbanken in Delaware exclusieve rechtsmacht, en u en wij stemmen in met de persoonlijke rechtsmacht van die rechtbanken. Op uw aankoop bij Polar zijn de Polar Buyer Terms van toepassing.

C.4 Geschillenbeslechting: bindende individuele arbitrage.

LEES DIT ARTIKEL ZORGVULDIG. HET VERPLICHT U EN ONS OM DE MEESTE GESCHILLEN TE BESLECHTEN DOOR BINDENDE INDIVIDUELE ARBITRAGE, EN HET BEPERKT DE WIJZE WAAROP U GENOEGDOENING VAN ONS KUNT VORDEREN.

(a) Eerst een minnelijke oplossing. Voordat een arbitrage of rechtszaak wordt gestart, moet de partij met een geschil de andere partij een schriftelijke Kennisgeving van geschil sturen met de naam van de afzender, het e-mailadres van het Account, een beschrijving van het geschil en de gevraagde genoegdoening. Stuur de uwe naar legal@mailistix.com; wij sturen de onze naar het e-mailadres van uw Account. Gedurende 60 dagen nadat de kennisgeving is ontvangen, proberen de partijen te goeder trouw het geschil op te lossen, daaronder begrepen, als een van de partijen erom verzoekt, in een individueel telefoon- of videogesprek waaraan u en een vertegenwoordiger van ons persoonlijk deelnemen (op uw wens met bijstand van een advocaat). Verjaringstermijnen en termijnen voor het voldoen van griffierechten worden gedurende deze periode geschorst.

(b) Arbitrageovereenkomst. Als het geschil niet is opgelost, komen u en wij overeen dat elk geschil, elke vordering of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, de EULA of de Dienst, waaronder de totstandkoming, uitleg, afdwingbaarheid en reikwijdte daarvan, wordt beslecht door bindende individuele arbitrage onder beheer van de American Arbitration Association (“AAA”) volgens haar Commercial Arbitration Rules, zoals gewijzigd door dit artikel C.4. Eén arbiter beslist. De arbiter, en niet een rechter, beslist over vragen van arbitrabiliteit, met dien verstande dat een rechter beslist over geschillen die de artikelen C.4(d), (e), (f) en (i) betreffen. De arbitrage vindt plaats via videoconferentie of, voor vorderingen onder USD 10.000, op basis van de stukken, tenzij de arbiter beslist dat een fysieke zitting noodzakelijk is, in welk geval zij plaatsvindt in het county waar u uw hoofdvestiging hebt. De arbiter kan dezelfde individuele genoegdoening toekennen als een rechter, maar uitsluitend ten gunste van de individuele partij die genoegdoening vraagt en uitsluitend voor zover nodig voor de individuele vordering van die partij.

(c) Kosten. De vergoedingen van de AAA worden betaald zoals haar Commercial Arbitration Rules bepalen. Elke partij draagt haar eigen advocaatkosten, tenzij de wet of de arbiter anders bepaalt.

(d) Uitzonderingen. Elke partij mag (1) een individuele vordering instellen bij een rechtbank voor geringe vorderingen (small claims court) als zij daarvoor in aanmerking komt, en (2) bij de rechter een verbod vorderen om een daadwerkelijke of dreigende inbreuk op of misbruik van intellectuele-eigendomsrechten te doen ophouden. Een vordering tot een openbaar verbod (public injunctive relief) waarvan op grond van het toepasselijke recht geen afstand kan worden gedaan, wordt door een rechter beslist na de arbitrage van alle individuele vorderingen en wordt tot dan toe aangehouden.

(e) AFSTANDSVERKLARING MET BETREKKING TOT COLLECTIEVE ACTIES (CLASS ACTIONS) EN BEHANDELING DOOR EEN JURY. U EN WIJ KOMEN OVEREEN DAT ELK VAN ONS VORDERINGEN TEGEN DE ANDER ALLEEN IN INDIVIDUELE HOEDANIGHEID MAG INSTELLEN, EN NIET ALS EISER OF GROEPSLID (CLASS MEMBER) IN ENIGE ZOGENAAMDE COLLECTIEVE, GEZAMENLIJKE, GECONSOLIDEERDE OF VERTEGENWOORDIGENDE PROCEDURE. DE ARBITER MAG VORDERINGEN VAN MEER DAN ÉÉN PERSOON NIET SAMENVOEGEN, BEHALVE ZOALS BEPAALD IN ARTIKEL C.4(f). U EN WIJ DOEN AFSTAND VAN ENIG RECHT OP BEHANDELING DOOR EEN JURY.

(f) Massale arbitrage. Als binnen 180 dagen 25 of meer arbitrageverzoeken die in wezen vergelijkbare vorderingen bevatten, worden ingediend door of met hulp van dezelfde of gecoördineerde advocaten (“Massale indiening”): (1) selecteren de partijen eerst ten hoogste 10 verzoeken (elk vijf) die als bellwether-arbitrages (proefarbitrages) worden voortgezet; de overige verzoeken worden niet bij de AAA ingediend of door de AAA aangehouden, en voor die verzoeken zijn geen kosten verschuldigd totdat zij worden voortgezet; (2) voeren de partijen na de uitspraken in de bellwether-arbitrages gedurende ten minste 60 dagen een algehele mediation over de overige vorderingen; (3) als de mediation mislukt, worden de overige verzoeken voortgezet in groepen van ten hoogste 50, waarbij elke groep door één arbiter wordt beslist en de kosten per groep in rekening worden gebracht. Verjaringstermijnen worden voor alle verzoeken geschorst zolang zij worden aangehouden. Een rechter kan de naleving van dit onderdeel afdwingen.

(g) Uittreding. U KUNT UITTREDEN UIT DEZE ARBITRAGEOVEREENKOMST door binnen 30 dagen nadat u deze Voorwaarden voor het eerst hebt aanvaard een e-mail te sturen naar legal@mailistix.com, met vermelding van uw naam, het e-mailadres van uw Account en dat u uit de arbitrage uittreedt. Uittreding laat andere bepalingen van deze Voorwaarden en eerdere arbitrageovereenkomsten die u met ons hebt gesloten onverlet.

(h) Wijzigingen. Als wij een wezenlijke wijziging in dit artikel C.4 aanbrengen, stellen wij u ten minste 30 dagen van tevoren in kennis, en u kunt de wijziging binnen 30 dagen nadat zij is ingegaan afwijzen door een e-mail te sturen aan legal@mailistix.com; de vorige versie blijft dan op u van toepassing. Een wijziging is nooit van toepassing op een geschil waarvan een partij vóór het ingaan van de wijziging kennis heeft gegeven.

(i) Gedeeltelijke ongeldigheid. Als de afstand van het recht op collectieve acties in artikel C.4(e) voor enige vordering of vorm van genoegdoening niet afdwingbaar wordt bevonden, wordt die vordering of genoegdoening afgescheiden en door een rechter beslist (niet in collectieve arbitrage), na afloop van de individuele arbitrage van de overige vorderingen, die hierdoor niet worden beïnvloed. Als enig ander deel van dit artikel C.4 niet afdwingbaar wordt bevonden, blijft de rest van kracht.

(j) Voortbestaan. Dit artikel C.4 blijft ook na het einde van uw overeenkomst met ons van kracht.

C.5 Elektronische communicatie. U stemt ermee in kennisgevingen en overeenkomsten elektronisch te ontvangen en komt overeen dat dit voldoet aan elk vereiste van schriftelijkheid (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act). U kunt deze toestemming intrekken door uw Account te verwijderen.

C.6 Exportcontrole en eindgebruikers van de Amerikaanse overheid. De bepalingen van de EULA onder “Exportcontrole en sancties” en “Eindgebruikers van de Amerikaanse overheid” zijn van toepassing.

D. Canada

D.1 Quebec. Wij bieden de Dienst nog niet aan in Quebec. Zolang wij deze Voorwaarden en alle aanverwante documenten niet eerst in het Frans aanbieden, zoals het Handvest van de Franse taal vereist, mogen Zakelijke klanten wier statutaire zetel of hoofdvestiging in Quebec is gelegen, geen Account aanmaken en geen Abonnement kopen (artikel 3.7 van Deel I).

E. Australië

E.1 Australian Consumer Law. Onze diensten gaan gepaard met garanties die op grond van de Australian Consumer Law niet kunnen worden uitgesloten. Bij ernstige tekortkomingen in de dienst hebt u recht op beëindiging van uw dienstverleningsovereenkomst met ons en op terugbetaling voor het ongebruikte deel, of op vergoeding voor de verminderde waarde ervan. U hebt ook recht op vergoeding van enig ander redelijkerwijs voorzienbaar verlies of enige andere redelijkerwijs voorzienbare schade. Als een tekortkoming geen ernstige tekortkoming is, hebt u recht op herstel van de problemen met de dienst binnen een redelijke termijn en, als dit niet gebeurt, op beëindiging van uw overeenkomst en terugbetaling voor het ongebruikte deel van de overeenkomst.

E.2 Verhouding tot de rest van deze Voorwaarden. Niets in deze Voorwaarden sluit uit, beperkt of wijzigt enige garantie, enig recht of enig rechtsmiddel krachtens de Australian Consumer Law (Schedule 2 bij de Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) of ander recht dat niet kan worden uitgesloten, beperkt of gewijzigd. De aansprakelijkheidsbepalingen die anders op u van toepassing zijn (Deel I, artikelen 16 en 17, of Deel II, artikel A.1) gelden slechts onder voorbehoud van dit artikel E.

E.3 Beperking tot opnieuw leveren. Waar de diensten niet van een soort zijn die gewoonlijk voor persoonlijk, huishoudelijk of gezinsgebruik of -verbruik worden verworven, en voor zover artikel 64A van de Australian Consumer Law dit toestaat, is onze aansprakelijkheid voor het niet voldoen aan een consumentengarantie beperkt tot het opnieuw leveren van de diensten of het betalen van de kosten om ze opnieuw te laten leveren.

E.4 Oneerlijke contractbedingen. Deze Voorwaarden gelden niet voor zover een beding oneerlijk zou zijn op grond van de bepalingen inzake oneerlijke contractbedingen van de Australian Consumer Law, die ook kleine bedrijven beschermen.

E.5 Rechtbanken voor kleine bedrijven. Als u een klein bedrijf bent in de zin van artikel 23(4) van de Australian Consumer Law, belet artikel 22.2 van Deel I u niet een procedure tegen ons in te stellen bij de rechtbanken van de Australische staat of het Australische territorium waar u uw hoofdvestiging hebt.

F. Nieuw-Zeeland

F.1 Zakelijk gebruik. U verwerft de Dienst voor de doeleinden van een bedrijf, en u komt overeen dat de Consumer Guarantees Act 1993 niet van toepassing is (artikel 43 van die wet), dat, voor zover toegestaan, de artikelen 9, 12A, 13 en 14(1) van de Fair Trading Act 1986 niet van toepassing zijn (artikel 5D van die wet), en dat het billijk en redelijk is dat u aan dit artikel F.1 gebonden bent.

G. Overige landen

G.1 Als uw statutaire zetel of hoofdvestiging is gelegen in een land dat niet in dit Deel II wordt genoemd, is naast deze Voorwaarden het dwingende recht van dat land van toepassing dat u beschermt, en gelden de bepalingen van deze Voorwaarden slechts voor zover dat recht dit toestaat.

G.2 Als u vragen hebt over de toepassing van deze Voorwaarden in uw land, neem dan contact met ons op via legal@mailistix.com.